Application Service Consultant – ERP m/w/d

Das ist der Job

Du arbeitest in **Vollzeit deutschlandweit** an unserem Standort in **Weilerbach (bei Kaiserslautern) oder im Homeoffice**. ### ** Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU** Im Data Exchange-Team unterstützt Du unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um Proalpha ERP.

Darum lohnt es sich

Als Arbeitgeber sind wir **PRO YOU** – weil bei uns der **Mensch im Mittelpunkt steht**.

Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. ### **Proalpha – ERP- und Business Applications für den Mittelstand** Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an **66 Standorten** weltweit der **digitale Sparringspartner** der mittelständischen Wirtschaft.

Die leistungsstarken **ERP- und Business Applications** bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als **17.500 Kunden** weltweit – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Zusammen mit unseren **Gruppenunternehmen** erweitern wir auch Deine Karrieremöglichkeiten.

Dabei verbindest Du technisches Verständnis mit Prozesswissen und sorgst für stabile Abläufe in den Kundensystemen. - \*\*Kundenbetreuung:\*\* Du bearbeitest fachliche und technische Anfragen unserer Kunden mithilfe von ServiceNow und übernimmst Verantwortung für ausgewählte Themenbereiche. - \*\*Analyse:\*\* Durch detaillierte Fehleranalysen auf Kunden- und Referenzsystemen identifizierst Du Ursachen und stellst reibungslose Geschäftsprozesse sicher. - \*\*Kommunikation:\*\* Im Austausch mit Kunden (telefonisch und schriftlich) sowie internen Fachbereichen (z.B. der Entwicklung) koordinierst Du Lösungen und sorgst für eine transparente Abstimmung. - \*\*Weiterentwicklung:\*\* Du setzt individuelle fachliche Schwerpunkte, entwickelst Dein Know-how kontinuierlich weiter und bringst Dich aktiv in neue Themen ein. ### **Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU** - \*\*Ausbildung:\*\* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich - \*\*Berufserfahrung:\*\* Erfahrung mit ERP-Software, technischen Supportprozessen und der Bearbeitung von Kundenanfragen - \*\*Fachkenntnisse:\*\* Technisches Verständnis, sicherer Umgang mit EDV und modernen Softwarelösungen, analytische Fähigkeiten - \*\*Persönlichkeit:\*\* Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben - \*\*Sprachkenntnisse:\*\* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld ### **Deine Benefits – contra basic, PRO YOU** - \*\*PRO Flexibilität:\*\* Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) - \*\*PRO Entwicklung:\*\* Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche - \*\*PRO Werte:\*\* Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents - \*\*PRO Extras:\*\* Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge Dabei sorgt Proalpha für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse – von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management.

Dein Fokus liegt auf der Analyse, Bewertung und Lösung von Supportfällen.