(Associate) Consultant Service Transformation (m/w/d)

Das ist der Job

Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.

Darum lohnt es sich

Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt.

Make it real | Deine Rolle Als (Associate) Consultant im Bereich Service Transformation meisterst du spannende Projekte, stellst dich anspruchsvollen Herausforderungen und verbesserst den Customer Service und die Customer Experience unserer Kunden. • Du berätst das Management von nationalen und internationalen Kunden branchenübergreifend in strategischen Fragestellungen zum Customer Service und Customer Experience • Gemeinsam mit unserem Team identifizierst und designst du zukunftsweisende Zielbilder und Customer Journeys, Technologietrends, Customer Service-Lösungen und AI-Potentiale • Du unterstützt, die Service Excellence unserer Kunden von Mitbewerbern entlang des Customer Lifecycles hervorzuheben • Als Teil einer Expertengruppe entwickelst du gemeinsam mit deinem Team spannende Lösungen, in Zusammenarbeit mit Start-Ups und Best-in-Class Lösungsanbietern, und verbesserst unser Lösungsportfolio Dein Profil • Du bringst erste praktische Projekterfahrung im Bereich Customer Service und Customer Experience mit • Du hast ein Hochschulstudium in der Fachrichtung (Wirtschafts-)wissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen • Du interessierst dich für die digitale Transformation und hast Freude an strategischer Analyse und der Lösung komplexer Kundenherausforderungen und hast ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Service Technologien • Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch deinen Teamgeist sowie ein hohes Engagement und selbstbewusstes Auftreten • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität und Reisebereitschaft Was dubei uns schätzen wirst • Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet • Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative • Erhalte individuelle Coachings im Rahmen unseres Ausbildungsprogramms „The Institute“ • Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion • Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices Über Capgemini Invent Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation.

Dafür arbeiten über 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 40 Kreativstudios sowie an mehr als 70 Standorten weltweit. Capgemini Invent ist integraler Bestandteil von Capgemini, einem globalen Partner für KI-gestützte Geschäfts- und Technologie-Transformation.

Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations.

Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.