Business Consultant - Salesforce (m/w/d)

In dieser Position unterstützen Sie unsere Kunden bei der digitalen Transformation mit der Salesforce-Plattform. Sie arbeiten eng mit Fach- und Managementbereichen zusammen, gestalten Workshops und Entwicklungskonzepte und tragen so zur nachhaltigen Kundenbindung bei. Sie beraten, moderieren und testen fachliche Lösungen, setzt Best Practices um und unterstützen das Entwicklungsteam. Spannende Projekte ermöglichen Ihnen, maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen zu realisieren und sichtbar Mehrwert zu liefern.

Leistungen / Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Mobiles Arbeiten
• Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterentwicklung
• Direktversicherung / betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Büros und Mitarbeiterveranstaltungen

Verantwortungsbereiche

• Kundenberatung und Business Consulting rund um Salesforce-basierte Prozesse
• Planung, Moderation und Nachbereitung von Workshops, Discovery-Sessions und Entscheidungsrunden
• Entwicklung fachlicher Lösungsstrategien unter Berücksichtigung von Business Value und Projektzielen
• Unterstützung bei Entscheidungen und Moderation verschiedener Stakeholder-Interessen
• Aufbau neuer Kundenbeziehungen und langfristige Beratung zur Kundenbindung
• Fachliche Qualität von Anforderungen über den Lebenszyklus (Epics, Features, User Stories, Akzeptanzkriterien)
• Priorisierung/Strukturierung von Backlogs mit Product Ownern
• Lösungskonzeption gemeinsam mit Kunden und Technical Architects
• Begleitung der Umsetzung und Unterstützung des Entwicklungsteams
• Qualitätssicherung: Testaktivitäten, UAT, Abnahmeunterstützung
• Mentoring und Wissensmanagement, Coaching und Wissenstransfer
• Innovationen, Presales, Repräsentanz der Salesforce-Business-Unit
• Weiterentwicklung von Consulting-Methoden und Standards

Zentrale Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Salesforce Business Consultant, Salesforce Consultant, Business Analyst oder Requirements Engineer
• Mehrjährige Erfahrung in komplexen Salesforce-Implementierungsprojekten
• Fachliche Verantwortung in Projektbereichen sowie Zusammenarbeit mit Management- und Fachbereichen
• Erfahrung im Mentoring und in der Entwicklung von Consultants
• Sehr gute Salesforce-Kenntnisse (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud)
• Gute Kenntnisse in Declarative Customizing, Datenmodell, Flows, Reports und Dashboards
• Kenntnisse in Testmanagement, Release Management, Aufwandsschätzung
• Grundkenntnisse in Financial Services Cloud, CRM Analytics, Marketing Cloud, MuleSoft, DevOps Center
• Methodenkompetenz in Business Analyse, Prozessmodellierung, Workshop-Moderation, Stakeholder-Management
• Jira, Confluence, Miro, Lucidchart oder vergleichbare Werkzeuge
• Stakeholder-Management
• Moderation
• Coaching und Mentoring
• Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud
• Solution Design
• Salesforce Best Practices