Consultant Application-Support (m/w/d)

Kontext der Position

Werde Teil der Erfolgsgeschichte von OpenTAS!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n Consultant Application-Support (m/w/d) , der/die unsere Bestandskunden professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Projekten und Support agiert.

Wichtig: Dies ist keine Projektmanager-Rolle . Wir suchen eine Person mit technischem Background und erster Erfahrung im Projektgeschäft , die Freude daran hat, Projekte beim Kunden mit OpenTAS durchzuführen – in enger Abstimmung mit unseren Projektleiterinnen, ohne selbst die PM-Verantwortung zu tragen.

Deine Aufgaben

• Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer internationalen Bestandskunden im Bereich Application-Support
• Analyse, Konzeption und Optimierung fachlicher und technischer Geschäftsprozesse
• Unterstützung bei der Übergabe von Implementierungsprojekten in den operativen Support
• Mitarbeit in Kundenprojekten zur Einführung/Erweiterung von OpenTAS (keine Projektmanager-Rolle) – du arbeitest eng mit Projektleitung und Produktentwicklung zusammen und hast Freude daran, Vor-Ort- und Remote-Projektarbeit beim Kunden zu leisten
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung durch funktionale Best-Practice-Beratung und aktive Teilnahme an internen Qualitätsprozessen
• Technische Fehleranalyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und an der Weiterentwicklung unserer Support-Standards

Deine Skills

• Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung (IHK)
• Erste einschlägige Berufserfahrung (z.B. 1–3 Jahre) im IT-Umfeld, idealerweise im Application-Support oder kundennahem Consulting
• Erste Erfahrung im Projektgeschäft (Mitarbeit an IT-/Software-Implementierungsprojekten) – ohne PM-Verantwortung
• Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken sowie sicherer Umgang mit SQL und PL/SQL
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Grundkenntnisse in Cloud-Technologien (z.B. AWS) wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
• Starke analytische Fähigkeiten und Freude an komplexen Fragestellungen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:

• Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
• Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
• Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
• JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
• Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
• Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
• Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
• Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.

Vergütung

Für diese Position liegt die Gehaltsspanne bei 70.000 € bis 90.000 € brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Die konkrete Einstufung innerhalb der Gehaltsspanne erfolgt anhand objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien, insbesondere relevanter Berufserfahrung, Qualifikationen und Kompetenzen.