Consultant Conversational - AI / Voicebots (m/w/d)

Als einziger Parloa-exklusiver Partner begleiten wir führende Unternehmen bei der Einführung von AI Voice Agents und gestalten damit die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mit. Unser Team wächst stark und bietet die seltene Möglichkeit, in einer der spannendsten Wachstumsphasen des KI-Marktes Verantwortung zu übernehmen. Bei uns arbeitest du direkt mit den neuesten Voice- und Conversational-AI-Technologien und setzt Projekte um, die heute schon zeigen, wie Unternehmen morgen mit ihren Kunden interagieren werden. Wenn du nicht nur über KI lesen, sondern sie bei namhaften Unternehmen in die Praxis bringen möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben Du baust Conversational AI Agents in Parloa auf und konfigurierst sie Du setzt Anforderungen auf Basis von Jira-Tickets um Du tauschst dich fachlich mit Kund:innen zu Use Cases, technischen Möglichkeiten und Limitierungen aus Du analysierst Kundensysteme technisch, einschließlich Telefonie, Schnittstellen und Business Intelligence Du arbeitest bei der Konzeption und Optimierung von Voice- und Chatbots mit und dokumentierst deine Arbeit klar, strukturiert und nachvollziehbar Du unterstützt beim Testing, Troubleshooting und Livegang sowie bei der Zeit- und Aufwandsdokumentation im Projektkontext (Time Tracking) Profil Du hast 2–4 Jahre Erfahrung in einem relevanten technischen Bereich, wie Conversational AI, Telco oder CRM Du bringst 2–4 Jahre Erfahrung im Consulting mit Du hast Erfahrung mit Telefonie, wie SIP, ACD, IVR, Weiterleitung und Routing Du bist vertraut mit

AI-/Conversational-Plattformen, wie Parloa, Cognigy oder Dialogflow Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Architekturen, einschließlich Cloud, APIs, CRM-, ERP- oder Backend-Systeme Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe bei komplexen Anforderungen und kommunizierst strukturiert mit Kund:innen und internen Teams Du bist verlässlich, eigenverantwortlich und steuerst deine Aufgaben selbstständig Du hast Erfahrung mit Jira und agilen Arbeitsmethoden, was ein Plus ist Du sprichst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift Wir bieten Du arbeitest an Projekten, die wirklich live gehen, keine Laborexperimente Du erhältst einen tiefen Einblick in AI Agent Operations und Architektur Du trägst viel Verantwortung und steuerst eigenständig, ohne Mikromanagement Du bist Teil eines kollegialen Teams mit Tech-Fokus und Umsetzungsstärke Du arbeitest mit Top-Kund:innen, die

realen Impact im Markt haben Du bist am Standort Berlin tätig, kein Remote-Only