Consultant für Conversational AI Lösungen (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Du baust Conversational AI Agents in Parloa auf und konfigurierst sie
• Du setzt Anforderungen auf Basis von Jira-Tickets um
• Du tauschst dich fachlich mit Kund:innen zu Use Cases, technischen Möglichkeiten und Limitierungen aus
• Du analysierst Kundensysteme technisch, einschließlich Telefonie, Schnittstellen und Business Intelligence
• Du arbeitest bei der Konzeption und Optimierung von Voice- und Chatbots mit und dokumentierst deine Arbeit klar, strukturiert und nachvollziehbar
• Du unterstützt beim Testing, Troubleshooting und Livegang sowie bei der Zeit- und Aufwandsdokumentation im Projektkontext (Time Tracking)

Was bieten wir dir?

• Du arbeitest an Projekten, die wirklich live gehen, keine Laborexperimente
• Du erhältst einen tiefen Einblick in AI Agent Operations und Architektur
• Du trägst viel Verantwortung und steuerst eigenständig, ohne Mikromanagement
• Du bist Teil eines kollegialen Teams mit Tech-Fokus und Umsetzungsstärke
• Du arbeitest mit Top-Kund:innen, die realen Impact im Markt haben
• Du bist am Standort Berlin tätig, kein Remote-Only

Was solltest du mitbringen?

• Du hast 2–4 Jahre Erfahrung in einem relevanten technischen Bereich, wie Conversational AI, Telco oder CRM
• Du bringst 2–4 Jahre Erfahrung im Consulting mit
• Du hast Erfahrung mit Telefonie, wie SIP, ACD, IVR, Weiterleitung und Routing
• Du bist vertraut mit AI-/Conversational-Plattformen, wie Parloa, Cognigy oder Dialogflow
• Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Architekturen, einschließlich Cloud, APIs, CRM-, ERP- oder Backend-Systeme
• Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe bei komplexen Anforderungen und kommunizierst strukturiert mit Kund:innen und internen Teams
• Du bist verlässlich, eigenverantwortlich und steuerst deine Aufgaben selbstständig
• Du hast Erfahrung mit Jira und agilen Arbeitsmethoden, was ein Plus ist
• Du sprichst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift