Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d)

Mit einem Fokus auf ausgewählte Fachthemen realisieren unsere Berater verschiedenste Strategie-, Technologie- und Transformationsprojekte für unsere Kunden u.a. in den Bereichen Manufacturing, High-Tech, Defence, Automotive und Public. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kandidatinnen und Kandidaten als Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d).

• Unterstützung von Kunden bei der Steuerung und Koordination der IT-Servicebereitstellung sowie -entwicklung (z.B. Workplace, Cloud usw.) inkl. der dazugehörigen Prozesse und Strukturen
• Beratung bei der Weiterentwicklung von IT-Services inkl. Sicherstellung von Qualität, Service Levels und Produktivität sowie Ausbau des Service-Portfolios und Abbildung von Service Packages im Service Katalogs
• Koordination der Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturen für IT-Services
• Mitwirkung an der kontinuierlichen IT-Serviceoptimierung durch Berücksichtigung strategischer Vorgaben, beispielsweise der Erarbeitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Durchführung von Projektmeetings zur Bearbeitung offener Punkte in Abstimmung mit dem Lead-Service-Management Team, Übernahme der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle, Ressourcenmanagement und Planung zukünftiger Anforderungen
• Verantwortung für die Implementierung und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie für die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften /-Ingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Umfangreiche Berufserfahrung in der Betreuung von öffentlichen Kunden im IT-Servicemanagement
• Fachkenntnisse im Betrieb von IT-Services und IT-Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme und IT-Sicherheit
• Nachweislich erworbene Zertifizierungen von Vorteil (PRINCE2, PMP PMI, IPMA, Scrum, ITIL, IREB)
• Erfahrung mit einschlägigen Tools wie JIRA, Confluence oder Ticketsystemen
• Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Hybrides Arbeitsmodell und Flexibilität durch Remote-Anteile von ca. 40 %
• Interessante berufliche Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und unternehmerisch geprägten Beratungsunternehmen
• Freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld sowie eine wertegeprägte Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und starke Umsetzungsorientierung
• Kontinuierliche Weiterbildung, individuelle Förderung sowie faire Vergütung

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter karriere@t60.com.