Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d)

Das brauchst du

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kandidatinnen und Kandidaten als Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d).

Darum lohnt es sich

Responsibilities • Unterstützung von Kunden bei der Steuerung und Koordination der IT-Servicebereitstellung sowie -entwicklung (z.B. Workplace, Cloud usw.) inkl. der dazugehörigen Prozesse und Strukturen • Beratung bei der Weiterentwicklung von IT-Services inkl.

Sicherstellung von Qualität, Service Levels und Produktivität sowie Ausbau des Service-Portfolios und Abbildung von Service Packages im Service Katalogs • Koordination der Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturen für IT-Services • Mitwirkung an der kontinuierlichen IT-Serviceoptimierung durch Berücksichtigung strategischer Vorgaben, beispielsweise der Erarbeitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen • Durchführung von Projektmeetings zur Bearbeitung offener Punkte in Abstimmung mit dem Lead-Service-Management Team, Übernahme der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern • Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle, Ressourcenmanagement und Planung zukünftiger Anforderungen • Verantwortung für die Implementierung und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie für die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien Qualifications • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften /-Ingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar • Umfangreiche Berufserfahrung in der Betreuung von öffentlichen Kunden im IT-Servicemanagement • Fachkenntnisse im Betrieb von IT-Services und IT-Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme und IT-Sicherheit • Nachweislich erworbene Zertifizierungen von Vorteil (PRINCE2, PMP PMI, IPMA, Scrum, ITIL, IREB) • Erfahrung mit einschlägigen Tools wie JIRA, Confluence oder Ticketsystemen • Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse • Hybrides Arbeitsmodell und Flexibilität durch Remote-Anteile von ca. 40 % Benefits • Interessante berufliche Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und unternehmerisch geprägten Beratungsunternehmen • Freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld sowie eine wertegeprägte Unternehmenskultur • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und starke Umsetzungsorientierung • Kontinuierliche Weiterbildung, individuelle Förderung sowie faire Vergütung Mit einem Fokus auf ausgewählte Fachthemen realisieren unsere Berater verschiedenste Strategie-, Technologie- und Transformationsprojekte für unsere Kunden u.a. in den Bereichen Manufacturing, High-Tech, Defence, Automotive und Public.