Das ist der Job
Dabei verbindest du Beratungskompetenz mit Delivery-Verantwortung und Account Management.
Das brauchst du
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, verstehst Geschäftsmodelle im Retail- und Konsumgüterumfeld und entwickelst gemeinsam mit Entscheidern Lösungen für Wachstum, Kundenbindung und digitale Customer Experience.
Deine Aufgaben Steuerung und Weiterentwicklung strategischer Kundenaccounts im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys Verantwortung für Kundenprojekte von Kick-off bis erfolgreichem Abschluss Beratung zu Customer Engagement, CRM, Loyalty, Commerce und Omnichannel-Strategien Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen Sparringspartner für Marketing-, E-Commerce-, CRM- und Digital-Verantwortliche auf Kundenseite Koordination interner Delivery-, Consulting- und Technology-Teams Unterstützung bei Angebotsprozessen, Workshops und Pitch-Situationen Das bringst Du mit: Erfahrung im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys Nachweisbare Erfahrung in Beratung, Projektleitung oder Account Management Branchenkenntnisse in Retail, E-Commerce oder Konsumgüterindustrie (B2C / FMCG) Verständnis für digitale Vertriebsmodelle, Customer Journeys und Omnichannel-Commerce Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und First-Party-Data-Strategien Stark ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Unternehmerisches Denken sowie sicherer Umgang mit Kunden auf Management-Ebene Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung mit internationalen Kundenstrukturen Presales- oder Business-Development-Erfahrung Kenntnisse in CRM, Loyalty oder Marketing Automation Erfahrung in Transformationsprogrammen mit mehreren Stakeholdern #J-18808-Ljbffr
Darum lohnt es sich
Dabei benötigen wir Deine Unterstützung: Deine Rolle Als Consultant Project Lead / Account Lead verantwortest du Kundenprojekte ganzheitlich – von der strategischen Beratung über die Steuerung laufender Initiativen bis zum Ausbau bestehender Accounts.
