Consultant Project Lead Emarsys / Account Lead (m/w/d)

Das ist der Job

Du verbindest Beratungskompetenz mit Projektsteuerung, bewegst dich sicher im Umfeld SAP CX / Emarsys und kannst Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickeln?

Darum lohnt es sich

Du verstehst die Anforderungen von Retail- und FMCG-Unternehmen, denkst kundenzentriert und weißt, wie sich Wachstum, Kundenbindung und digitale Customer Experience erfolgreich gestalten lassen? Dann bist du bei uns als Consultant Project Lead / Account Lead (m/w/d) SAP CX / Emarsys / Retail & FMCG genau richtig.

Daniel Erlwein, Director CX Management Als Experten für digitales Beziehungsmanagement unterstützen wir Unternehmen dabei, positive Markenerlebnisse zu erzeugen – ganz gleich an welchem Punkt sich der Kunde in seiner Customer Journey gerade befindet.

Dazu besitzen wir vielfältige Branchenerfahrungen im B2B- und B2C-Umfeld sowie Technologie-Partnerschaften u.a. mit Salesforce oder HubSpot.

Deine Aufgaben Steuerung und Weiterentwicklung strategischer Kundenaccounts im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys Verantwortung für Kundenprojekte von Kick-off bis erfolgreichem Abschluss Beratung zu Customer Engagement, CRM, Loyalty, Commerce und Omnichannel-Strategien Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen Sparringspartner für Marketing-, E-Commerce-, CRM- und Digital-Verantwortliche auf Kundenseite Koordination interner Delivery-, Consulting- und Technology-Teams Unterstützung bei Angebotsprozessen, Workshops und Pitch-Situationen Das bringst Du mit Erfahrung im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys Nachweisbare Erfahrung in Beratung, Projektleitung oder Account Management Branchenkenntnisse in Retail, E-Commerce oder Konsumgüterindustrie (B2C / FMCG) Verständnis für digitale Vertriebsmodelle, Customer Journeys und Omnichannel-Commerce Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und First-Party-Data-Strategien Stark ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Unternehmerisches Denken sowie sicherer Umgang mit Kunden auf Management-Ebene Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Nice to have Erfahrung mit internationalen Kundenstrukturen Presales- oder Business-Development-Erfahrung Kenntnisse in CRM, Loyalty oder Marketing Automation Erfahrung in Transformationsprogrammen mit mehreren Stakeholdern Benefits bei Vision11 Mitarbeiter Events Zentrales Office in München, weitere Standorte in Augsburg, Köln Flexible Arbeitszeiten 30 Tage Urlaub SOS-Patenschaften Individuelle Weiterentwicklung & Budget Dienstlaptop / -handy Firmenfahrrad Was macht es besonders, bei uns zu arbeiten Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien.

Wir wollen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst: Gestalte Deinen Arbeitstag und Deine Arbeitsweise so, wie es Deinen Vorlieben entspricht. Bei uns zählen am Ende die Ergebnisse und nicht die Anwesenheit im Büro. Wir wissen, dass ein starkes Team die Basis für nachhaltigen Erfolg ist.

Deswegen sollen sich die Mitarbeiter in ihren Teams und ihrer Arbeitsumgebung wohlfühlen. #J-18808-Ljbffr Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Ob wir das nun CRM nennen, Customer Experience Management oder digitales Marketing: Im Fokus stehen dabei stets langfristige Kundenbeziehungen, um damit nachhaltig profitables Wachstum zu schaffen.

Deine Rolle Als Consultant Project Lead / Account Lead verantwortest du Kundenprojekte ganzheitlich – von der strategischen Beratung über die Steuerung laufender Initiativen bis zum Ausbau bestehender Accounts. Wenn du eine gute Idee hast oder Wissen mitbringst, bring Dich gerne ein. Denn als Einsteiger ist Deine Meinung ebenso gefragt.

Wichtige Grundwerte unserer Firmenkultur sind Ehrlichkeit , Respekt , Hilfsbereitschaft und Integrität .