Das ist der Job
Deine Aufgaben
Du bist erster Kontaktpunkt für Kunden und Mitarbeitende rund um unsere Serviceleistungen und arbeitest aktiv im Service mit.
Das brauchst du
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Oracle NetSuite. Darüber hinaus bringst du anwendungssichere Kenntnisse im ITIL Prozess-Framework mit.
Ebenso greifst du auf ausgeprägte technische Kenntnisse, z.B. in Konfiguration, Betrieb oder Troubleshooting von Datenbank- oder Applikations-/Web-Servern im Java-/Microsoft-/Cloud-Umfeld zurück. Du bist of
Darum lohnt es sich
Du verantwortest die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität sowie die proaktive Kommunikation und Eskalation bei auftretenden Problemen. Abschließend kommunizierst du sicher auf Deutsch und Englisch (beides mind. Wir suchen Verstärkung! Um welchen Job geht es?
Du unterstützt bei der Erstellung von Servicekonzepten, Serviceverbesserungen und Dokumentationen. Du wirkst bei Aufbau und Onboarding von neuen Servicevorhaben sowie bei der Service-Transition aktiv mit. Abschließend bringst du deine Erfahrung bei der Analyse und Optimierung von IT-Service-Management Prozessen und Tools mit ein.
Worüber freuen wir uns? Worüber freuen wir uns? Und am wichtigsten! Du übernimmst Verantwortung und gestaltest gerne aktiv mit. Kunden stehen für dich im Mittelpunkt.
