Das ist der Job
Ihre Aufgaben In der Rolle des ApplicationOwner übernehmen Sie die Verantwortung für das CRM-System (Microsoft CRM) und steuern dessen Weiterentwicklung über den gesamten Lifecycle hinweg (Betreuung, Administration, Customizing, Dokumentation und 2nd Level Support sowie Koordination von Upgrades und Releasewechseln).
Das brauchst du
Ihre Qualifikation Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung – gerne auch Quereinsteiger mit relevanter CRM-Erfahrung Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung oder im Projektumfeld von CRM-Systemen Gutes technisches Verständnis für CRM-Systeme, Customizing, Schnittstellen und Datenmodelle Idealerweise Erfahrung mit Microsoft CRM (oder SAP C/4HANA) sowie Kenntnisse im Handels- oder Dienstleistungsumfeld Analytische Fähigkeiten zur Strukturierung fachlicher
Darum lohnt es sich
In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichsexperten konkretisieren Sie gemeinsam Anforderungen aus Marketing, Unternehmenskommunikation, Vertrieb und Qualitätssicherung, leiten daraus CRM-spezifische Geschäftsprozesse ab und konzipieren sowie realisieren darauf basierende CRM-Lösungen.
Zudem steuern und koordinieren Sie unsere externen CRM-Dienstleister (Weiterentwicklung, 3rd Level Support). Dabei bringen Sie Ihre CRM-Expertise ein und begleiten die Fachbereichsexperten bei Spezifikation, Umsetzung, Tests sowie der Einführung.
