Das ist der Job
Wir bieten Ihnen auch gut ausgestattete Wohnmöglichkeiten Aufgaben Telefonische und schriftliche Betreuung (E-Mail, Post, Fax) von Privat- und Geschäftskunden Bearbeitung allgemeiner Interessentenanfragen aller Art Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsstände innerhalb des CRM Systems (z.B.
Das brauchst du
Rechnungsanfragen, technische Probleme, Vertragsfragen, Stammdatenbearbeitung, Bedienhilfen, Produktinformationen) Sicherstellung der Plattformqualität durch Arbeiten in den Fraud-Systemen – auch international Einhaltung der Arbeitsanweisungen und vorgegebenen Servicelevel Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit den angeschlossenen Fachabteilungen (Legal, Finance) Betreuung von Geschäftskunden in diversen Backend-Systemen zur Sicherstellung der Performance Big Data basierte, proaktive Kundenberatung zu erfolgreicher Performance und Effizienz Mitarbeit bei Analyse- und Prozessprojekten, bzw. allgemeine Projektarbeit Profil Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Relevante Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen Affinität im Bereich Online/Online-Marktplätze von Vorteil Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Servicequalität, insbesondere im Umgang mit Reklamationen Sehr gute MS-Office Kenntnisse Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Idealerweise erste Erfahrungen mit einem CRM System Erfahrung mit Kommunikationskanälen #J-18808-Ljbffr
Darum lohnt es sich
Es besteht die Option zur Übernahme. Für unseren Kunden suchen wir einen Customer Care Consultant m/w/d in München.
