Customer Care Consultant (Service Desk Agent)
Das Wichtigste in Kürze
- Arbeitgeber
- Coopers Group GmbH
- Standort
- Bern
- Stellenart
- Hörakustiker:in (Geselle)
- Beschäftigung
- Vollzeit, unbefristet
- Bruttogehalt
- 2.400 € → 3.200 € / Monat
- ✓ Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- 📜 Übertarifliche Vergütung möglich
- 🤝 Fortbildungsbudget für Meister/Pädakustik/B.Sc.
Die ganze Ausschreibung von Coopers Group GmbH
Originaltext · strukturiert aufbereitet
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service
- Level) Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden der Geschäftskunden bei IT-Störungen & -Anliegen aus den Bereichen
- Workplace, Betriebssystem, Passwort- &
- Accountmanagement, Identifikations- &
- Accessmanagement
- Office-Palette, O365
- Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams)
- Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet
- Korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen
- Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL
- Best Practices Weitere spezifische Aufgaben im Rahmen unserer diversen Mandate
Ihr Profil
Quereinstieg möglich : Sie bringen IT-Affinität mit und haben Freude am Lösen technischer Herausforderungen – fundierte IT-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber keine Voraussetzung Wohnort in der Region Bern oder Umgebung Erfahrung/Freude am telefonischen Kundenkontakt Gute IT-/PC-Kenntnisse Technisches Interesse und Verständnis Hohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen Rasche Auffassungsgabe, Treffen von Entscheidungen (auch unter Druck) und Bewusstsein der Folgen Sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit Sprachliche Flexibilität und einwandfreie Ausdrucksweise Neugier und ständige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen Sehr gute Deutsch-,
Das lohnt sich nachzufragen
Die Benefits stehen nicht im Text — das ist normal. Diese Themen kannst du im Vorstellungsgespräch ansprechen:
- 📜Tariflohn
- 💰Urlaubsgeld
- 🎁Weihnachtsgeld
- 🏖️30+ Urlaubstage
- 🎯Übernahme-Aussicht
- 🏠Werkswohnung / Mietzuschuss
- 🚆Jobticket / ÖPNV-Zuschuss
- 🚲JobRad / Dienstrad
- ⏰Flexible Arbeitszeit
- 🏡Home-Office möglich
Wer passt zu diesem Beruf?
Vier Typen, die in diesem Beruf besonders gut aufgehoben sind
Bern im 1. Lehrjahr — passt — kleines Polster bleibt
Quellen: BBSR Wohnungsmarktbeobachtung 2024 · BAföG-Bedarfssätze 2025. Annahme: WG-Zimmer.
Miete macht 20 % deines Netto aus. Bei BAföG-/BAB-Anspruch zusätzlich bis 745 € möglich.
7.1 / 10 — positives Bild
Basis: 108 Bewertungen · Quelle: StudySmarter-Befragung
Was Mitarbeitende schätzen
- ↑ Office im Stadtzentrum · gute ÖPNV-Anbindung
- ↑ Spannende Projektvielfalt · selten Routine
- ↑ Flexible Arbeitszeiten · Vertrauensarbeitszeit
- ↑ 30+ Tage Urlaub · sehr familienfreundlich
- ↑ Junges, internationales Team — flache Hierarchien
Charakter dieser Stelle
Gehalt & Vergütung
Marktübliche Bruttogehälter — je nach Rolle, Region, Erfahrung und Tarifbindung. Tarifgebundene Arbeitgeber zahlen am oberen Ende.
für Berufseinsteiger:innen
mit Berufserfahrung + Spezialisierung
So gefragt sind StrategieBeratungJobs-Fachkräfte gerade
Bundesschnitt aller Berufe: ~150 Tage
Werte unter 1.0 = offizieller Engpass
Demografie + Branchentrend
1.200 Fachgeschäfte DACH
Karrierewege & Aufstieg
Typische Aufstiegs- und Spezialisierungspfade — mit üblicher Dauer und Gehaltssprung.
- Junior Consultant (Direkteinstieg)Dauerab StudienabschlussVoraussetzungBachelor oder Master BWL/Wirtschaft/MINTGehaltsplusEinstiegsgehalt 4.500–6.500 €AbschlussStudienabschluss
- Senior ConsultantDauer2–3 Jahre nach EinstiegVoraussetzungJunior Consultant + starke PerformanceGehaltsplus+30 – 50 % vs. JuniorAbschlussInterne Beförderung
- Manager / Senior ManagerDauer4–6 Jahre nach EinstiegVoraussetzungSenior Consultant + FührungserfahrungGehaltsplus+80 – 150 % vs. JuniorAbschlussInterne Beförderung
- Partner / PrincipalDauer8–12 Jahre nach EinstiegVoraussetzungNachgewiesene Akquisitions- und FührungsleistungGehaltsplus200–500 % vs. Junior (inkl. Boni)AbschlussPartnership
Die größten StrategieBeratungJobs-Arbeitgeber in Deutschland
Filialketten + große Einzelhäuser, sortiert nach Filialzahl.
| Arbeitgeber | Größe | Hauptsitz |
|---|---|---|
| McKinsey & Company | Top-Tier Strategieberatung, ~3.000 Mitarbeiter DE | München |
| Boston Consulting Group | Top-Tier, ~2.500 Mitarbeiter DE | München |
| Roland Berger | Europäische Strategieberatung, ~2.400 Mitarbeiter DE | München |
| Accenture | IT & Management Consulting, ~50.000 Mitarbeiter DE | Kronberg |
| Deloitte Consulting | Big 4 Consulting, ~5.000 Mitarbeiter DE | Frankfurt |
| Kienbaum | HR & Management Consulting, ~1.000 Mitarbeiter DE | Düsseldorf |
Wo führt dieser Job hin?
Branche · Quellen: BIBB-Karrierepfad · Apollo-Headcount-Daten
- Ausbildung12-16 k€du bist hier · ~100 % erreichen
- Geselle:in / Junior28-38 k€ø 1 J. nach Abschluss · ~92 % erreichen
- Fachkraft (3+ J.)35-48 k€ø 3 J. · ~78 % erreichen
- Senior / Specialist45-62 k€ø 6 J. · ~45 % erreichen
- Teamlead / Meister55-75 k€ø 9 J. · ~22 % erreichen
- Bereichsleitung75-110 k€ø 12+ J. · ~8 % erreichen
Wie weit ist Bern fuer dich?
Iso-Kreise zeigen ~20 / 30 / 45 Min OEPNV ab Stadtmitte. Quelle: Stadt-Geocoding · OEPNV-Median.
Berufsschule-Standort wird auf Stadtebene approximiert.
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Bereit?
Bewerbung wird direkt an Coopers Group GmbH uebergeben - kein Konto noetig.
Aktuell die einzige offene Stelle bei Coopers Group GmbH.
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