Customer Transition Manager (m/w/d)

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DIE POSITION - Darum geht es bei uns

Als Customer Transition Manager (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden nach der Vertragsunterzeichnung bis zum offiziellen Projektstart. In dieser Übergangsphase sind Sie der zentrale Ansprechpartner, schaffen Orientierung und koordinieren die notwendigen Vorbereitungen. Sie vermitteln den Projektablauf, stimmen sich mit dem Kunden und den internen Fachbereichen ab und stellen eine strukturierte Übergabe an das verantwortliche Projektteam sicher.

DIE AUFGABEN - Damit bewirken Sie etwas

• Frühzeitige Kontaktaufnahme zu unseren Kunden nach der Vertragsunterzeichnung, Begleitung bis zum Projektstart und Übernahme der zentralen Kundenbetreuung während dieser Übergangsphase.
• Klärung organisatorischer Fragen und Anliegen, Abstimmung mit den zuständigen internen Fachbereichen sowie regelmäßige Information des Kunden über den aktuellen Stand und die nächsten Schritte.
• Vorstellung des Projektablaufs einschließlich seiner Phasen und Meilensteine sowie Erläuterung der Projektorganisation mit den jeweiligen Rollen und Verantwortlichkeiten.
• Koordination der organisatorischen Voraussetzungen für den Projektstart sowie der kundenseitigen Vorarbeiten und Mitwirkungspflichten.
• Organisation vorbereitender Schulungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen sowie Kommunikation des geplanten Projektstarts und des vorgesehenen Projektkernteams.
• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe des Kunden an das verantwortliche Projektteam sowie Wahrnehmung von Kundenbesuchen bei Bedarf.

DIE ANFORDERUNGEN - Das macht Sie erfolgreich

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement sowie Grundkenntnisse in logistischen Prozessen.
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Methoden und Tools im Projektmanagement, zum Beispiel Jira oder Confluence.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Selbstbewusstes und kontaktstarkes Auftreten sowie eine lösungsorientierte und teamorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.