CX Sales & Service Consultant (all genders)

Das ist der Job

Erfahrung mit SAP Sales und Service Cloud (V1 und V2) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. • Beratung: Du diskutierst Anforderungen und Prozesse mit dem Kunden und sprichst klare Empfehlungen aus. • Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast Erfahrung mit etablierten Projektmethoden (z.

Darum lohnt es sich

Du verbindest Prozess-Know-how mit technischem Verständnis und begleitest Projekte von der ersten Anforderung bis zur erfolgreichen Umsetzung, in enger Abstimmung mit Kunden und Team.

SAP Sales und Service Cloud). • Projekterfahrung: Erfahrung in der Umsetzung von Sales- und/oder Service-Projekten. • Perspektivenvielfalt: Auch als ehemalige/r Sales- oder Service-Mitarbeiter/in oder als IT Administrator/in mit Anwendererfahrung in Sales- und Service-Lösungen bist du bei uns willkommen. • Anwendernähe: Du verstehst die Fragestellungen eines Außendienstmitarbeitenden und kannst dich auch in die Szenarien eines Service-Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support hineinversetzen. • Plattform-Praxis: Erfahrung mit weiteren Sales- und Service-Lösungen am Markt ist erwünscht. • Systemverständnis: Du kennst über Systemgrenzen hinweg auch andere Datenmodelle und hast bereits in integrierten Szenarien mit ERP Systemen, z.

Darauf kannst Du Dich freuen • Echter Gestaltungsspielraum: Du arbeitest an spannenden Sales- und Service-Projekten bei namhaften Unternehmen im deutschsprachigen Raum. • Technologische Breite: Du arbeitest mit einem modernen, wachsenden Tech-Stack rund um Customer Experience. • Ein Team, das Expertise ernst nimmt: Keine starren Hierarchien, sondern gegenseitiges Lernen, pragmatisches Miteinander und eine Kultur, in der Unternehmertum und Fairness keine Floskeln sind. • Weiterentwicklung: Aktive Förderung im Bereich Sales, Service und AI, weil wir in einer Welt arbeiten, die sich schnell verändert, und das als Chance sehen. • Flexible Arbeitsmodelle: Remote und vor Ort, so wie es zu dir und deinen Projekten passt. • Vision: Die Möglichkeit, unsere Vision „building the CX Powerhouse“ aktiv mitzugestalten.

Homeoffice Mannheim SAP Berufserfahrene Dein Wirkungsfeld Als CX Sales & Service Consultant (all genders) hilfst du unseren Kunden, ihre Vertriebs- und Serviceprozesse neu zu denken, mit Lösungen wie der SAP Sales und Service Cloud. Deine Herausforderungen • Umsetzung: Du setzt aktiv Sales- und/oder Service-Cloud-Projekte um.

Scrum). • KI-Kompetenz: Du nutzt KI-Tools gezielt im Arbeitsalltag, etwa zur Erstellung von Dokumentationen. Was Dich auszeichnet • Grundlagenwissen: Grundsätzlicher Überblick über gängige Sales- und/oder Service Funktionalitäten (z.

SAP S/4 oder SAP ERP, gearbeitet. • Branchenexpertise: Know-how in einer oder mehreren Branchen hilft dir, auf spezifische Prozesse und Customer Journeys im Detail einzugehen. • Kommunikationsstärke: Anforderungen und Prozesse kannst du souverän mit dem Kunden diskutieren und dabei klare Empfehlungen aussprechen. • Selbstreflexion: Du weißt früh genug, wenn du nicht weiterkommst, und holst dir bei Kolleg/innen Unterstützung. • AI Fluency: Du nutzt KI im Arbeitsalltag mit kritischem Denken und Metakognition und übernimmst die Ergebnisverantwortung für KI-generierten Output.

Du weißt, wann du dem Tool folgst und wann dein Urteil zählt. • Neugier: Du traust dich auch an neue Dinge heran, gehst offen auf neue Funktionsumfänge der Hersteller zu und erarbeitest dir proaktiv Know-how.