ERP Consultant - Sage / Rollout / Support / Prozesse (m/w/d)

Über das Unternehmen Wir sind eine inhabergeführte, nicht-öffentliche AG mit Firmensitz in Düsseldorf, als Systemhaus und dienstleistungsorientierter Lösungsanbieter (DATEV, Sage ERP und HR, CAS CRM, IT-Infrastruktur) kümmern wir uns um die Digitalisierung von Unternehmen und Steuerberatern seit 1996.

Seit über 20 Jahren sind wir Partner der DATEV und SAGE. Du hast Freude an Kundenkontakt, verstehst kaufmännische Abläufe und möchtest Unternehmen dabei helfen, ihre Prozesse moderner und effizienter zu gestalten? Wir begleiten mittelständische Unternehmen sowie Verbände bei der Digitalisierung ihrer Vertriebs-, Service- und Kundenprozesse.

Als Partner von CAS Software AG unterstützen wir Interessenten und Kunden bei der Einführung, Optimierung und Betreuung moderner CRM-Lösungen. Unser Ziel: Kundenprozesse verständlich machen, Digitalisierung pragmatisch umsetzen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.

Was bieten wir? • Ein abwechslungsreicher Job zwischen Beratung, Kundenkontakt und Digitalisierung • Spannende Projekte im Mittelstand • Strukturierte Einarbeitung in CRM-Lösungen und Prozesse • Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen • Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsmöglichkeiten • Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten • Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen • Faire Vergütung auf Basis Ihrer Kenntnisse und Erfahrungen • 30 Urlaubstage • Einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung Was erwartet Dich?

Deine Aufgaben

• Beratung von Interessenten & Kunden
• Beratung von Interessenten und Kunden rund um CRM-Lösungen auf Basis von CAS Software
• Aufnahme und Analyse von Anforderungen sowie Geschäftsprozessen
• Durchführung von Erstgesprächen, Workshops und Bedarfsanalysen
• Entwicklung pragmatischer Lösungsansätze gemeinsam mit Kunden Pre-Sales & Vertriebsunterstützung
• Unterstützung unseres Vertriebs bei CRM-Projekten
• Vorbereitung und Durchführung von Produktpräsentationen und Demos
• Erstellung von Lösungskonzepten und Angeboten in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Consulting
• Bewertung von Anforderungen und Machbarkeit Consulting & Kundenbetreuung
• Begleitung von CRM-Einführungsprojekten
• Beratung zur Prozessoptimierung in Vertrieb, Service und Kundenmanagement
• Betreuung bestehender Kunden und Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen
• Koordination zwischen Kunde, Consulting und Technik
• Lösungen bei unseren Kunden einführen und Schulungen durchführen
• Support im Test- und Echtbetrieb durchführen Was solltest Du mitbringen?

Das bringst Du mit

• Fachlich
• Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftlicher Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im erweiterten Umfeld von Beratung, Kundenbetreuung und Softwareeinführung
• Erfahrung im Bereich CRM und der Einführung
• Verständnis für kaufmännische Prozesse und Kundenmanagement
• Erfahrung in der Beratung mittelständischer Unternehmen von Vorteil Persönlich
• Freude an Kundenkontakt und Beratung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten und gutes Kommunikationsvermögen
• Fähigkeit, Anforderungen verständlich aufzunehmen und in Lösungen zu übersetzen
• Eigenständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse Schön wäre
• Kenntnisse in weiteren Business Systemen – wie DMS und ERP
• Erfahrung in der Umsetzung im Softwareumfeld
• Verständnis für Prozessdigitalisierung
• Erfahrung in Workshops oder Präsentationen