Gruppenleiter Technisches Consulting (w/m/d) (Gruppen-, Teamleiter/in)

Das ist der Job

Abwechslung statt Routine: Freu Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Projekte und viel Gestaltungsspielraum. Deine Aufgaben Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch und schaffst ein Arbeitsumfeld, das von Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung geprägt ist.

Unternehmens- und Abteilungsziele übersetzt Du in konkrete Aufgaben und stellst gemeinsam mit Deinem Team eine erfolgreiche Umsetzung sicher. Ressourcen und Kapazitäten planst Du vorausschend, koordinierst die Aufgabenverteilung und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Im engen Austausch mit angrenzenden Fachbereichen berichtest Du regelmäßig an die Abteilungsleitung über Entwicklungen und Ergebnisse. Du hast eine mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln und zu fördern.

Das brauchst du

Anforderungen Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium – idealerweise mit Bezug zur IT oder zum IT-Service-Management. Du bringst Berufserfahrung im IT-Service-, Support- oder Consulting-Umfeld sowie ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte Kundenbetreuung mit.

Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse im IT-Service-Management sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs und SLAs.

Darum lohnt es sich

Dann übernimm als Gruppenleiter (w/m/d) im technischen Consulting Verantwortung für ein engagiertes Team sowie für spannende Kundenprojekte – von Kundenmigrationen und der Anbindung neuer Kunden an unsere Lösungen bis hin zu kostenpflichtigen technischen Dienstleistungen.

Mit Deiner fachlichen Kompetenz und Deiner Führungspersönlichkeit schaffst Du Orientierung, entwickelst Dein Team weiter und gestaltest gemeinsam mit ihm nachhaltige Kundenlösungen. Familiäres Betriebsklima: Als inhabergeführtes Unternehmen leben wir kurze Entscheidungswege, eine offene Feedbackkultur und ein herzliches Miteinander.

Mit regelmäßigen Feedback-, Entwicklungs- und Mitarbeitergesprächen förderst Du die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.

Prozesse und Qualitätsstandards entwickelst Du kontinuierlich weiter und stellst die Einhaltung von den definierten Prozessabläufen sowie vereinbarten Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) sicher. Du sicherst eine hohe Servicequalität durch fachliche Unterstützung Deines Teams sowie den nachhaltigen Ausbau der Wissenssicherung.

Aktiv bringst Du Dich in strategische Themen, bereichsübergreifende Projekte und die Weiterentwicklung unserer Services ein. Bei Bedarf vertrittst Du die Abteilungsleitung in Deinem Verantwortungsbereich und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit Deinen Ideen aktiv mit.

Einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie Ticket- und IT-Service-Management-Systemen setzt Du routiniert im Arbeitsalltag ein. #J-18808-Ljbffr Du verbindest technisches Verständnis mit Führungsstärke und hast Freude daran, Menschen und Projekte erfolgreich voranzubringen?

Unser Angebot Flexibilität: Nach deiner Einarbeitung arbeitest Du zu 60% in unserem Büro in Holzgerlingen und kannst bis zu 40% mobil aus dem Homeoffice arbeiten. Intensive Einarbeitung: Wir nehmen uns die Zeit, die Du für einen erfolgreichen Start brauchst. Paten- und Buddymodell: In deinen ersten Monaten begleiten Dich ein Pate und ein Buddy.

Kennzahlen analysierst Du, bereitest Reports auf und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab. Analytisches Denken, eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine klare und verbindliche Kommunikation auf Augenhöhe gehören zu Deinen Stärken.

Eigenverantwortliches, strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten sind für Dich selbstverständlich. Dabei überzeugst Du durch Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.