IT-Account Manager im Kunden- und Servicemanagement (w/m/d) · an der Betriebsstätte Laatzen, Braunschweig - Projektmanagement, Consulting, Ingenieur

Im Geschäftsbereich Kunden-Service suchen wir für das Team Kundenbetreuung und Servicequalit t an den Betriebsst tten Braunschweig oder Laatzen zum n chstm glichen Zeitpunkt einen IT-Account Manager (w/m/d) im Kunden- und Servicemanagement. Der Bereich Kunden-Service ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren Kunden. Als Kundenmanager (w/m/d) repr sentierst du die NOW IT GmbH gegen ber unseren Kunden und trägst ohne vertriebliche Verkaufsaktivit t maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben die Kommunikation der NOW IT GmbH von und zum Kunden zu führen den Kunden von der Anforderung bis zur Lösung vollumfänglich zu betreuen und zu beraten die Kundenanforderungen mit Serviceportfolio und Ressourcenm glichkeiten der NOW IT GmbH in Übereinstimmung zu bringen und dabei die besonderen Anforderungen des ffentlichen Dienstes zu berücksichtigen auf allen Ebenen der Hierarchie an der Pflege unserer Kundenbeziehungen mitzuwirken, ergebnisorientiert Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben Ihres Kunden zu verfolgen Betreuung der Nachwuchskr fte (Studierende, Auszubildende und Praktikanten) im KC Kunden- und Servicemanagement zu organisieren und zu koordinieren sowie Projekte in der NOW IT GmbH zu leiten bzw. dabei mitzuwirken. Was wir von Dir erwarten F r uns zählen in erster Linie deine Fähigkeiten. Deshalb führen auch vielfältige Karrierewege in die NOW IT GmbH.

Wichtig ist vor allem, dass du dich in deinem Themengebiet speziell in der Kundenbetreuung und -beratung auskennst. Dar ber hinaus solltest du ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium Informatik erworben haben oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten im Handlungsfeld der IT-Services besitzen. Du verfügst zudem ber grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse, hast Basiswissen in ITIL, IT-Vertragsrecht, prozessuales Verständnis und bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt? Dann passt du perfekt in unser Team! An persönlichen Voraussetzungen bringst du ein hohes Ma an Kunden- und Serviceorientierung mit. Souveränes und sicheres Auftreten gehören ebenso zu deinen Stärken wie Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick.

Eine sehr gute m ndliche und schriftliche Ausdrucksweise und eine hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden dein Profil ab.

Was wir Dir bieten 30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember Altersversorgung: eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung Arbeitgeberzuschuss: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket Arbeitsatmosphäre: eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team flexible Arbeitszeiten: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens Gehaltserh hungen: regelm ige Gehaltserh hungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen Gesundheitsmanagement: ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen gezielte Einarbeitung: eine gezielte Einarbeitung für einen gelungenen Start Jahressonderzahlung: eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung mobiles Arbeiten: mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit ffentlicher Dienst: eine Beschäftigung bei einem

IT-Full-Service-Provider im Umfeld des ffentlichen Dienstes sicherer Arbeitsplatz: einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung Vereinbarkeit Familie: hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie tarifliche Vergütung: eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Tarifgemeinschaft der Deutschen Rentenversicherung (TV-TgDRV) bis hin zur Entgeltgruppe 11 F hlst Du dich angesprochen? Wir sch tzen Vielfalt und begr en daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalit t, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität. F r fachliche Fragen steht dir Frau Gesine Cyriax (0361 482 67420) und Frau Sandra Essinger (0341 550 76139) gerne vorab zur Verfügung.

Falls wir dein Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und Zeugnissen bis zum 25. Oktober 2026 unter der 55-1031-20261025 per E-Mail an karriere@now-it.de . Bitte habe Verständnis, dass wir nur vollst ndig eingereichte Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und Zeugnissen / Referenzen im Auswahlprozess berücksichtigen können. Ansprechperson für deine Bewerbung Anja M nkemeyer Mitarbeiterin Bewerbermanagement Lange Weihe 6, 30880 Laatzen karriere@now-it.de 0511 829-2118 Ansprechperson für deine fachlichen Fragen Gesine Cyriax Leiterin des Kompetenzcenters Kunden- und Servicemanagement Kranichfelder Straße 3, 99097 Erfurt +49 361 482-67420