IT Consultant ARTs / Transport & Logistik (m/w/d)

Das ist der Job

Jira und/oder Confluence Ihre Aufgaben • Professionelle Kundenkommunikation während Einführung neuer Prozesse und IT-Tools • Operationalisierung von Supportprozessen im Programm für die geplanten Einführungszeitpunkte und erwartete Anfragenzahlen • Bearbeitung von Kundenanfragen und zugehöriges Defect Management • Durchführung von Kundensprechstunden zur Beantwortung von Fragen rund um die Einführung • Erstellung von Defects und Übergabe an Entwicklungsorganisation zur Behebung • Beratung der fachlichen Klärung von offenen Punkten durch Experten

Das brauchst du

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n IT Consultant ARTs / Transport & Logistik (m/w/d) – remote / Berlin Rahmeninformationen • Referenz: • Start: • Dauer: – • Standort: remote / Berlin • Arbeitsumfang: full-time120 PT, davon 10 vor Ort • Sprachen: Deutsch (C2) Ihre Qualifikationen • (Muss) 5 Jahre Erfahrung als IT-Projektleiter:in, Agile Coach, Transformation Manager:in oder vergleichbar in beratender Funktion für Einführung komplexer Softwarelösungen • (Muss) 3 Jahre Erfahrung in Aufbau von Support- und Betriebsorganisationen nach ITIL oder DevOps • (Muss) 5 Jahre Erfahrung in Kundenkommunikation in kritischen Einführungsprojekten, d.h. viele betroffene Kunden und hohe Betroffenheit für die einzelnen Kunden bei zusätzlich komplexer fachlicher Änderung und damit Fehleraufkommen • (Muss) 3 Jahre Erfahrung und Kenntnisse in skaliert agilen Projektumfeld nach SAFe mit mehreren beteiligten Projektteams/ARTs • (Muss) 3 Jahre Erfahrung im Umfeld der Transport und Logistikindustrie • (Soll) 5 Jahre Erfahrung in Problemlösungen wie Ursachenanalyse, Lösungsvorschläge, Bewertung von Lösungen und selbständige Umsetzung • (Soll) 5 Jahre Erfahrung in Kommunikations-Skills in der Abstimmung mit Kunden und Schnittstellenpartnern • (Soll) 5 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Lieferorganisationen (mindestens 5 unabhängige Teams) • (Soll) 1 Jahre Erfahrung TAF/TAP TSI und/oder vertiefte Kenntnisse zur Fahrlagenplanung • (Soll) 3 Jahre Erfahrung in der Projekt- und Vorgangsnachverfolgung z.B.

Darum lohnt es sich

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.