Darum lohnt es sich
Data Foundations / CSDM) Nutzung von Flow Designer, Automation und Workflows zur Prozessautomatisierung Planung und Durchführung von Workshops, Trainings und Rollouts bei Kunden Qualitätssicherung durch Best Practices, Governance-Ansätze und enge Abstimmung mit Stakeholdern Unterstützung bei Presales-Aktivitäten und Lösungsdesigns Qualifications Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von ServiceNow-Projekten (Beratung, Implementierung oder Betrieb) Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL) sowie deren Abbildung in ServiceNow Erfahrung in der Konfiguration von ServiceNow-Modulen, idea Responsibilities End-to-End-Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf IT Service Management (ITSM) und angrenzenden Modulen Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung einer skalierbaren Zielarchitektur auf Basis der ServiceNow-Plattform Erstellung von Implementierungs- und Integrationskonzepten (z.
Schnittstellen zu Drittsystemen, Datenmodelle, Rollen- und Berechtigungskonzepte) Konfiguration und Einführung zentraler Module wie ITSM (Incident, Problem, Change, Request) Service Asset & Configuration Management (CMDB, CDSM) IT Operations Management Integrated Risk Management (IRM) und Performance Analytics Aufbau und Pflege einer sauberen CMDB und Datenbasis (inkl.
