IT Consulting Service Delivery Management (m/w/d)

Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich. Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Consulting Service Delivery Management (m/w/d) - Remote & Frankfurt

Rahmeninformationen

• Referenz: 180487
• Start: 2026-10-22
• Dauer: Bis 31.12.2026+Verlängerung
• Standort: Remote & Frankfurt
• Arbeitsumfang: full-time48 PT Remote 2 PT Frankfurt
• Sprachen: DE

Ihre Qualifikationen

• (MUSS) Erfahrung im Programm-, Delivery- oder Supplier Management (> 3 Jahre Erfahrung)
• (MUSS) Praktische Erfahrung in IT-Projekten in der Rolle Projektleiter oder vergleichbar im Kontext der Implementierung von SaaS-Lösungen, Cloud-/AWS-Umgebungen sowie in Zusammenhang stehender Softwareentwicklung (> 5 Jahre Erfahrung)
• (MUSS) Praktische Erfahrung Praktische Erfahrung im Vertrags-, Leistungs- oder Claim Management (> 3 Jahre Erfahrung)
• (SOLL) Erfahrung und fundiertes Verständnis von Dienstleister-/Vertragssteuerung (SaaS/Werk-/Dienstleistung, SLAs, Change Requests, Nachträge). (> 5 Jahre Erfahrung)
• (SOLL) Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Implementierungsdienstleistern Senior (> 5 Jahre Erfahrung)
• (SOLL) Erfahrung in Aufbau, Weiterentwicklung und Anwendung von SLA-/Qualitätsreporting zur Dienstleistersteuerung Senior (> 5 Jahre Erfahrung)
• (SOLL) Erfahrung in Etablierung und Management von Software-Releaseprozessen in agilen IT-Projekten (> 3 Jahre Erfahrung)

Ihre Aufgaben

• Analyse und Bewertung des Leistungs- und Lieferstands
• Konsolidierung relevanter Informationen zu Risiken, Abhängigkeiten, offenen Punkten und Handlungsbedarfen
• Erstellung und Fortschreibung von Maßnahmen-, Risiko- und Entscheidungsübersichten
• Bewertung von Auswirkungen auf Leistungsumfang, Qualität und Termine
• Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Projekt-, Delivery- und Managementgremien
• Analyse der providerseitigen Leistungsorganisation und Zusammenarbeit
• Bewertung von Leistungs-, Kapazitäts- und Kompetenzplanung sowie daraus resultierenden Risiken
• Analyse organisatorischer Veränderungen und ihrer Auswirkungen auf die Leistungserbringung
• Bewertung von Zusammenarbeits-, Übergabe- und Steuerungsprozessen zwischen Auftraggeber und Implementierungspartner
• Identifikation von Prozessabweichungen, Reibungsverlusten und Optimierungspotenzialen
• Analyse und Bewertung der technischen Leistungserbringung
• Bewertung des Erfüllungsstands vereinbarter Leistungen auf Basis von Vertrags-, Leistungs- und Projektdokumentationen
• Analyse von Qualitätsanforderungen, Umsetzungsergebnissen sowie wiederkehrenden Qualitätsabweichungen und Störungen
• Bewertung technischer und organisatorischer Prozesse und Schnittstellen zwischen Entwicklung, Deployment und Operations
• Analyse von Ursachen wiederkehrender Probleme sowie Nachverfolgung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen
• Aufbereitung von Risiko-, Eskalations-, Claims- und vertragsrelevanten Sachverhalten einschließlich Handlungsoptionen
• Erstellung und Konsolidierung von Status-, Risiko- und Entscheidungsinformationen für Governance- und Managementformate
• Analyse und Bewertung der Kommunikation, insbesondere bei kritischen Sachverhalten
• Begleitung agiler Delivery- und Releaseprozesse
• Analyse und Bewertung der Providerbeiträge für PI-, Sprint- und Release-Prozesse
• Unterstützung der projektbezogenen Zusammenarbeit mit Product Ownern, Scrum Mastern, Releasekoordination sowie weiteren relevanten Stakeholdern.
• Bewertung der Vollständigkeit und Verfügbarkeit vereinbarter Liefergegenstände
• Identifikation und Dokumentation organisatorischer und technischer Blockaden
• Analyse der Voraussetzungen, Abhängigkeiten und Einhaltung vereinbarter Deployment- und Releaseprozesse