Das ist der Job
Deine Aufgaben Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support über Hotline und Ticketsystem Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von Kundenanfragen Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen Produktübergreifender Support inkl.
Fehleranalyse und -behebung Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren Kunden Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional Services Consultants Das bist du?
Das brauchst du
Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Serviceorientierung Kommunikationsstärke in Wort und Schrift Das kannst du von uns erwarten Work-Life-Balance
Darum lohnt es sich
Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Team besteht aktuell aus 30 Personen und wächst strategisch weiter.
Neben unserer Leidenschaft für Prozesse verbindet uns auch der Spaß: vom wöchentlichen „Dönerstag“ über gemeinsame Teamaktivitäten bis hin zum legendären ECM-Teammeeting im netgo Cinema im Basecamp Borken. Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
Dein neuer Job Wir sind Prozessdenker:innen und automatisieren Kundenprozesse auf Basis von DMS. Dabei arbeiten wir mit verschiedenen DMS-Systemen, Schnittstellen und Programmiersprachen – und vor allem mit einem offenen Ohr für unsere Kunden. Den persönlichen Kontakt pflegen wir gerne, egal ob über Hotline, Ticketsystem oder im direkten Austausch.
Unser Motto: Wir bringen zusammen, was zusammen gehört – Menschen, Prozesse und Informationen.
