Das ist der Job
Deine Aufgaben Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere ECM-/DMS-Kund:innen – per Hotline, Ticketsystem und Remotezugriff.
Das brauchst du
Dein neuer Job Du hast Spaß daran, Kunden im laufenden Betrieb zu begleiten, Störungen einzuordnen und Systeme stabil am Laufen zu halten?
Darum lohnt es sich
Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dann verstärkst du unser ECM-Team genau an der richtigen Stelle.
In unserem rund 30-köpfigen Team triffst du auf Prozessdenker:innen, Technikfans und Serviceprofis – und auf eine Portion Humor: vom wöchentlichen „Dönerstag“ bis zu gemeinsamen Teamaktivitäten und unseren ECM-Teammeetings an verschiedenen Standorten (z.
Du stellst den stabilen Betrieb von d.velop-basierten Systemen sicher, inklusive angeschlossener Komponenten und Schnittstellen. Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
Wir betreiben und betreuen ECM-/DMS-Lösungen mit starkem Fokus auf d.velop und sorgen dafür, dass Menschen, Prozesse und Informationen sauber zusammenspielen. Basecamp, Cinema-Events oder in Berlin). Du klassifizierst Anfragen, analysierst Incidents und bearbeitest sie eigenständig bis zur Lösung oder Übergabe an die nächste Instanz.
Du behältst unsere Monitoring-Umgebungen im Blick und reagierst proaktiv auf Auffälligk
