IT Support Consultant - Erziehungsberatung (m/w/d)

Das ist der Job

Wer wir sind Du hast Soziale Arbeit, Sozialpädagogik oder Psychologie studiert und möchtest deinem Fachgebiet treu bleiben, aber auf der Lösungsseite arbeiten? Mit SoPart EBuCO entwickeln wir eine erfolgreiche Softwarelösung für Erziehungsberatung, Schulpsychologie und Beratungsstellen für sexualisierte Gewalt.

Das brauchst du

Als zuverlässiger Partner für Case-Management-Lösungen öffentlicher Verwaltungen sowie sozialer Einrichtungen liefert die GAUSS-LVS mbH einen entscheidenden Beitrag für digitalisierte Soziale Dienste.

Was es zu tun gibt • Du nimmst Supportanfragen unserer EBuCO‑Kunden per Telefon und E-Mail entgegen und dokumentierst sie in unserem Ticketsystem. • Du findest, unterstützt von unserer Fachentwicklung, pragmatische Lösungen und erklärst sie verständlich. • Du berätst unsere Kunden in allen Belangen der eingesetzten Software und bringst dabei deine Fachkenntnis aus dem Beratungskontext ein. • Du erstellst und überarbeitest Benutzerhandbücher und Schulungsunterlagen. • Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Software und unsere Abläufe weiter verbessern können.

Gut passen würdest du zu uns, wenn du Folgendes mitbringst: • ein Studium im Bereich Soziale Arbeit, Sozialpädagogik oder Psychologie (auch Berufseinsteiger sind willkommen) • EDV‑Affinität und die Bereitschaft, dich in technische Themengebiete einzuarbeiten • rasche Auffassungsgabe und Verständnis für komplexe Zusammenhänge • eine strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise • Freude daran, Probleme zu analysieren und verständlich zu erklären • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit • sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1‑Niveau) Was du bekommst • Wertschätzung, Vertrauen und Freiraum • Spannende Aufgaben und ein Team ambitionierter Experten • Attraktives Gehalt bei krisensicherem Arbeitgeber • Gleitzeit + HomeOffice, 30 Tage Urlaub + Überstundenausgleich • Kostenfreie Drinks + Vitamine sowie Corporate Events • Betriebliche Altersvorsorge • Vergünstigte Fitnessstudio‑Mitgliedschaft

Darum lohnt es sich

Dann bist du bei uns richtig. Ganz ohne Schichtdienst, mit planbaren Arbeitszeiten und in einem gesunden, mittelständischen Paderborner IT-Unternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima. Behörden und Organisationen in ganz Deutschland setzen in langjährigen Partnerschaften auf unsere ausgewiesene Expertise.

Unsere Anwender sind Fachkräfte, die du aus deinem Studium und vielleicht aus der Praxis kennst. Genau deshalb suchen wir dich: Du verstehst ihre Arbeitswelt, ihre Fachsprache und ihre Prozesse und hilfst ihnen, unsere Software optimal zu nutzen.

Uns ist die Qualität unserer Arbeit genauso wichtig wie eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit, sowohl untereinander als auch in unseren Kundenprojekten. Eine hervorragende Auftragslage, eine sehr geringe Fluktuation und zufriedene Kunden zeichnen uns aus.

Perspektivisch entwickelst du dich weiter in Richtung: • Durchführung von Anwenderschulungen (online und in Präsenz) • Durchführung von Einführungsprojekten bei Neukunden Was du mitbringst Wichtiger als ein perfekter Lebenslauf ist uns, dass du strukturiert denkst, gerne mit Menschen arbeitest und Lust hast, dich in Software und Kundenprozesse einzuarbeiten.