IT Transformation Consultant* #11218

DIESE LEISTUNGEN ÜBERNIMMST DU • Eigenständige Analyse und Bewertung bestehender Betriebs-, Service- und Prozessstrukturen • Selbstständige Entwicklung eines fachlichen Zielbildes für das zukünftige Betriebsmodell • Konzeption und Dokumentation von Zielprozessen, Serviceabläufen, Schnittstellen und Verantwortungsmodellen • Eigenständige Erarbeitung von Rollen- und Zusammenarbeitsmodellen für Application Management, IT-Betrieb und Service Management • Selbstständige Entwicklung von Vorschlägen zur Standardisierung, Harmonisierung und Optimierung von Betriebs- und Serviceprozessen • Anwendung geeigneter ITIL- und Service-Management-Methoden bei der Gestaltung der zukünftigen Prozesslandschaft • Strukturierte Erhebung und Bewertung fachlicher Anforderungen der beteiligten Organisationseinheiten • Eigenverantwortliche Vorbereitung und Moderation von Workshops, Interviews und Abstimmungsformaten • Konsolidierung der fachlichen Anforderungen und Überführung in belastbare Prozess- und Betriebskonzepte • Identifikation und Bewertung von Prozessabhängigkeiten, Schnittstellen, Risiken und Optimierungspotenzialen • Selbstständige Entwicklung von Handlungsempfehlungen und Entscheidungsgrundlagen für die zuständigen Projekt- und Managementgremien • Konzeption eines geeigneten Transition-Vorgehens zur Überführung des Zielbetriebsmodells in den Regelbetrieb • Erarbeitung von Transition-Roadmaps, Meilensteinen, Abhängigkeiten und Übergabekriterien • Beratung zu erforderlichen Change-Management-Maßnahmen im Zusammenhang mit der Einführung des zukünftigen Betriebsmodells • Eigenständige Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung von Wissenstransfer, Prozessakzeptanz und organisatorischer Verankerung • Abstimmung der erarbeiteten Beratungsergebnisse mit den hierfür benannten Ansprechpartnern und Entscheidungsträgern des Auftraggebers • Transparente Dokumentation von Ergebnissen, offenen Punkten, Risiken und Entscheidungsbedarfen DAS BRINGST DU MIT • Fundierte Erfahrung in der Beratung und Gestaltung von Application-Management- und IT-Betriebsmodellen • Mehrjährige Erfahrung im Prozessdesign und in der Optimierung komplexer Betriebs- und Serviceprozesse • Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Abhängigkeiten in Multiprojektumgebungen • Nachgewiesene Erfahrung in der Konzeption und Begleitung von Transition- und Transformationsvorhaben • Ausgeprägte methodische Kompetenz im Change Management • Erfahrung in der Standardisierung und Harmonisierung von Betriebs-, Support- und Serviceprozessen • Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Prinzipien und relevanter Service-Management-Prozesse • Erfahrung in der Entwicklung von Target Operating Models, Rollenmodellen und Serviceorganisationen • Sicherheit in der Vorbereitung und Moderation fachlicher Workshops und Entscheidungsformate • Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten