Unterstellt dem Vertriebsleiter in Deutschland
Aufgabenübersicht
Hauptaufgaben
• Effektive Bearbeitung von Verkaufsanfragen
• Zusammenarbeit mit dem Ops-Team zur Abwicklung aller Buchungsaspekte, einschließlich Flugtickets, Unterkünfte, Touren und Aktivitäten. (Bearbeitung von Stornierungen und Änderungen)
• Organisation und Bereitstellung hochwertiger und komplexer Reiserouten
• Cross-Selling und Upselling aller JE-Dienstleistungen und -Produkte
• Sicherstellung, dass die Erwartungen der Kunden erfüllt werden, durch fachkundige Beratung
• Vermittlung von ausgezeichneten Kenntnissen über Japan als Reiseziel an Kunden
• Bereitstellung eines hohen Niveaus an Kunden- und After-Sales-Service
Weitere Aufgaben
• Kundenbezogene Finanzaktivitäten im After-Sales-Bereich (Bearbeitung von Zahlungen, Rückerstattungen und Gutschriften)
• Umgang mit kurzfristigen Änderungen
• Bearbeitung von Problemen und Beschwerden
• Erstellung von Reiseplänen und Dokumenten
• Vertretung des Unternehmens bei B2C- und B2B-Veranstaltungen
