Lead Consultant / Teamleiter Fulfillment (m/w/d) Angewandte KI-Systeme

Das ist der Job

Aufgaben Sicherstellen, dass alle neuen AI-Service-Kunden sauber ongeboardet werden Sicherstellen, dass alle im Vertrag / Leistungspaket erfassten Leistungsinhalte vollständig und zu 100 % korrekt erfüllt werden Sicherstellen, dass alle Kundenanfragen (E-Mail / Ticket / Calls) zeitnah und verbindlich beantwortet werden Sicherstellen, dass unsere Testimonial-/Review-KPIs erreicht werden (z.B.

Workflows, Stabilität, Performance, Datenqualität) Du kannst technische Sachverhalte mit AI Engineers auf Augenhöhe diskutieren und gleichzeitig für Fachfremde (Geschäftsführung, Fachabteilungen) verständlich erklären Du kennst typische Herausforderungen im laufenden Betrieb von KI-Systemen (z.B.

Das brauchst du

AI Engineers) eskaliert werden Daher können in besonderen Fällen auch Berufseinsteiger zugelassen werden, insofern Du über Praktika, Nebenjobs und Studieninhalte die grundsätzliche Qualifikation nachweisen kannst.

Datenänderungen, Modell-Drift, Nutzerakzeptanz) und kannst diese im Kundendialog sauber adressieren Du verfügst über sehr gute Präsentationsfähigkeiten u.a. mit Office-Anwendungen, Claude Design, Thinkcell und hältst Dich 100% exakt an unser Corporate Design sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Unicert C1 o.

Dein Profil (Persönlichkeit & Arbeitsweise) Hohe fachliche Kompetenz im Beratungs-/Dienstleistungsumfeld aber auch in Physik oder Mathematik Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude an direktem Kundenkontakt Juristisches Grundverständnis für Dienstleistungs- oder Kaufverträge (du verstehst, was zugesagt ist – und was nicht) Starke Fähigkeiten in Selbstorganisation und Projektmanagement du strukturierst mehrere Kundenprojekte parallel arbeitest systemtreu und nicht chaotisch Sorgfältige, genaue und strukturierte Arbeitsweise Du hältst dich gern an bestehende Systeme und Prozesse und sorgst dafür, dass diese gewahrt bleiben Persönlichkeitstyp idealerweise systemtreu, strukturiert, organisiert Benefits Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.

Darum lohnt es sich

Wir unterstützen: mittelständische Industrieunternehmen Hosting- und Softwareunternehmen große Einzelhändler im Konzernumfeld Im Rahmen unserer AI Service Verträge warten und betreuen wir produktive KI-Anwendungen unserer Kunden.

Unsere Domäne sind angewandte KI-Systeme für: Location Intelligence stabilen Betrieb von KI-Systemen im Alltag unserer Kunden kontinuierliches Training Deine Rolle Als Lead Consultant / Teamleiter Fulfillment übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unser Fulfillment-Team im Bereich AI Services.

Du stellst sicher, dass alle Kunden exakt die Leistung erhalten, die vertraglich vereinbart wurde – vollständig, korrekt und in hoher Qualität.

Du baust keine KI-Systeme selbst , sondern sorgst dafür, dass: die vorhandenen Systeme und Prozesse eingehalten werden dein Team die Services sauber liefert Probleme früh erkannt und an die richtigen Stellen (z.B.

Anzahl an Referenzen) Sicherstellen, dass unsere Kunden mit den laufenden KI-Services zufrieden sind Mögliche Beschwerden von Kunden strukturiert bearbeiten und lösen Fachliche Rückfragen des Fulfillment-Teams beantworten (AI Services, Prozesse, Verträge) Überwachen, dass die definierten Prozesse und Standards im Fulfillment konsequent eingehalten werden KPIs im Fulfillment im Blick behalten und bei Abweichungen Korrekturmaßnahmen einleiten Enger Austausch mit Geschäftsführung sowie AI Engineers/Business Development bei Verbesserungen oder Problemen Qualifikation Fachliche Qualifikation (KI & Domänen-Know-how) Erfahrung in der Beratung von Unternehmen im Mittelstand oder Konzernumfeld , idealerweise in der Industrie, Hosting-/Softwareunternehmen, großem Einzelhandel Starkes Verständnis für angewandte KI-Systeme , insbesondere in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: kontinuierliches Training von KI-Modellen (z.B.

C2) Wichtig: Die technische Konzeption und der Bau neuer KI-Systeme liegt bei unseren AI Engineers / IT-Rollen . Deine Verantwortung liegt im Betrieb, in der Service-Qualität und in der Führung des Fulfillment-Teams . Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 90%.

Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter sind am Unternehmenserfolg beteiligt.

Moderner Arbeitsplatz im AI.Village (gemeinsame Initiative mit ki nrw), direkt am S-Bahnhof Hürth-Kalscheuren (5min bis Köln-Süd, 14min bis Bonn Hbf). sonnendurchflutete Büros auf einem modernen Campus (im Sommer Klimatisierung und Verschattung) Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Niologic ist eine spezialisierte KI-Beratung.

LLM-Tuning, Retraining-/Update-Prozesse, Datenpipelines aus Kundensystemen) Location Intelligence / standortbezogene Auswertungen Betrieb und Monitoring von produktiven KI-Systemen (z.B. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte.

Tolle Arbeitsatmosphäre: Im Kundenkontakt ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann andere Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.

Firmenfahrzeug: Nach der Probezeit erhältst du einen Elektrofahrzeug als Firmenwagen. Unsere Elektrostrategie sieht keine Verbrenner vor. Dich erwarten folgende Schritte im Bewerbungsprozess (Dauer 2 Wochen): Screening Online-Assessment zu SQL, Programmiersprachen, analytischem Denken und Zeitmanagement (60min) ggf.

Coding Challenge Management-Interview mit Case Study (60min) Einstellung Präsenztage: Dies ist eine Stelle mit Präsenzpflicht. Es gibt keine Möglichkeit zum Homeoffice. Arbeitssprache: Alle unsere Kunden erwarten perfekten Ausdruck in deutsch als Arbeitssprache. Intern sprichst Du teilweise Englisch.

Hinweis: Im Bewerbungsprozess setzen wir KI-gestützte Systeme und Google Gemini als Auftragsverarbeiter (mit Rechenzentrum in Frankfurt) ein.