Microsoft Consultant – 2nd Level (m/w/d)

Das ist der Job

Als gemeinsames IT-Serviceunternehmen zweier erfolgreicher Genossenschaften im Baustoff-Großhandel (B2B) betreuen und entwickeln wir die gesamte IT-Landschaft unserer Gesellschafter. Aufgaben 2nd Level Support inkl.

Paketierung Wünschenswert sind darüber hinaus : PowerShell-Kenntnisse für Reports und zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP, VPN, Firewall, Routing) Erfahrung mit Microsoft Azure (IaaS/PaaS Grundlagen) und hybriden Szenarien Microsoft Defender for Endpoint / for Office 365 (Security-Grundlagen) Backup- und Recovery-Konzepte (z.

Das brauchst du

M365, Intune, Entra ID, Migration on-prem zu Cloud) Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung (mindestens 3 Jahre) in folgenden Bereichen mit: Microsoft – u.a.

Darum lohnt es sich

Die DE Service GmbH ist ein neu gegründetes Unternehmen mit Sitz in Hamm. Mit einem engagierten Team von rund 15 Mitarbeitenden verbinden wir praxisnahe IT-Kompetenz mit einem klaren Fokus auf Service, Digitalisierung und Zukunftsfähigkeit.

Unsere Hauptpartner sind Microsoft, AWS und SAP – daneben arbeiten wir mit einer Vielzahl moderner IT-Lösungsanbieter zusammen. Zur Verstärkung unseres Service-Desk- und Consulting-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Microsoft Consultant – 2nd Level (m/w/d).

Hotline und Ticketsystem (ITSM) Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gemäß SLA Analyse und Behebung von Incidents in Microsoft-, M365-, Entra ID- und Intune-Umgebungen Anwendersupport per Telefon, E-Mail und Remote-Tools Eskalation komplexer Vorfälle an den 3rd Level Support / die Fachteams Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Onboarding/Offboarding, AD/Entra ID) Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Dokumentationen für Anwender und Kollegen Intune Paketierung und Verteilung von Software Mitarbeit in Projekten und Rollouts (z.

Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Entra ID – u.a.

Jira Service Management) ITIL-Grundkenntnisse (Incident-, Problem- und Change-Management) Was Dich auszeichnet: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft (im Bedarfsfall) Analytisches Denken und Spaß am Troubleshooting Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung Wir bieten Unbefristete Festanstellung mit attraktivem, leistungsgerechtem Gehalt Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice 3 Tage vor Ort und 2 Tage Homeoffice Moderne Hardware-Ausstattung (Notebook, Smartphone) Vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten (u. a.

Microsoft-Zertifikate) 30 Tage Urlaub Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein eingespieltes Team Regelmäßige Team- und Firmenevents APGW1_DE Active Directory, GPOs, DNS, DHCP, PKI, Windows Server- und Client-Betriebssysteme Microsoft Hybrid – u.a. Entra ID Connect und Exchange Hybrid Microsoft 365 – u.a.

MFA, Conditional Access, PIM, Microsoft Defender Intune mit Fokus auf Windows 11 und iOS/iPadOS inkl. Veeam, M365-Backup-Lösungen) Erfahrung mit Ticketsystemen / ITSM-Tools (z.