Office Manager

Ihre Aufgabe

• Fachliche Verantwortung für Aufbau, Ausbau sowie Festlegung, Dokumentation und Implementierung weltweit einheitlicher Serviceprodukten, -prozesse sowie deren kontinuierliche Verbesserung
• Unterstützung in der Entwicklung der Serviceplanung und ‑optimierung
• Implementierung neuer Dienstleistungen im Serviceproduktportfolio
• Durchführung einer regelmäßigen Kommunikation im technischen Service mit Servicemitarbeitern und internen Stakeholdern
• Einführung und Reporting von Key Performance Indikatoren
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, internationalen Serviceorganisationen sowie bei Bedarf mit Kunden
• Durchführung von Review‑Meetings mit Ltg. Services & Training und operativen Einheiten

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches, technisches Studium oder Studium des Wirtschaftsingenieurswesens oder Service Engineering
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb von technisch erklärungsbedürftigen Produkten bzw. in der Serviceproduktentwicklung (Service Engineering)
• Kenntnisse im Ablauf von Servicegeschäften ggf. bereits selbst in der Serviceentwicklung tätig gewesen
• Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement sowie Optimierung von Wertschöpfungsprozessen, idealerweise auch im Bereich After‑Sales Service
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen und den erforderlichen SAP-Anwendungen (SD-Modul, wünschenswert CS-Modul)
• Sehr gute Analysefähigkeit sowie konzeptionelle Denkweise zur Entwicklung von zielgerichteten Lösungen
• Eigenverantwortliche, strukturiertere und professionelle Arbeitsweise, sowie ausgeprägte Kunden-, Serviceorientierung
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

Was wir bieten

• Schulungsangebote
• Tarifvertrag
• Attraktive Arbeitszeitmodelle
• Kurze Entscheidungswege
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsmanagement