Salesforce Consultant (m/w/d)

Das ist der Job

In dieser Rolle trägst du dazu bei, kundennahe Prozesse effizient abzubilden, zu optimieren und nachhaltig weiterzuentwickeln.

Das brauchst du

Deine Aufgaben • Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung der Salesforce-Plattform mit Schwerpunkt auf Sales Cloud, Service Cloud und Account Engagement • Analyse, Konzeption und Umsetzung fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern • Gestaltung und Optimierung von CRM-Prozessen in den Bereichen Lead Management, Marketing Automation, Opportunity- und Pipeline-Management sowie Kundenservice • Weiterentwicklung und Automatisierung bestehender Abläufe zur Steigerung von Effizienz, Transparenz und Nutzerfreundlichkeit • Sicherstellung einer konsistenten Prozessabbildung entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – von der ersten Kundeninteraktion bis zur Servicebetreuung • Aufbau und Pflege von Daten-, Kontakt- und Stammdatenstrukturen innerhalb der CRM-Landschaft • Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPI-Auswertung zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen • Unterstützung der Anwender durch Beratung, Schulungen und kontinuierliche Optimierung der Systemnutzung • Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern bei der Umsetzung von Systemanpassungen und Weiterentwicklung Dein Profil • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige praktische Erfahrung mit Salesforce, insbesondere in der Sales Cloud, Service Cloud und/oder Account Engagement • Fundiertes Verständnis von CRM-gestützten Geschäftsprozessen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice • Erfahrung in mindestens einem der Bereiche Lead Management, Marketing Automation, Vertriebssteuerung, Customer Service oder CRM-Prozessmanagement • Kenntnisse in der Konfiguration, Optimierung und Weiterentwicklung von Salesforce-Lösungen • Verständnis für Datenmanagement, Prozessautomatisierung und Reporting • Salesforce-Zertifizierungen sind von Vorteil • Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenzen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das erwartet dich • Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum • Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung einer modernen Salesforce-Landschaft aktiv mitzugestalten • Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern • Spannende Digitalisierungs- und Optimierungsprojekte in einem dynamischen Umfeld TechOhana als Arbeitgeber setzt sich für Vielfalt und Gleichberechtigung ein.

Darum lohnt es sich

Salesforce Consultant (m/w/d) | Festanstellung Für unseren Kunden suchen wir einen Salesforce Consultant (m/w/d , der die Weiterentwicklung einer zentralen CRM-Plattform verantwortet und als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Technologie fungiert.

Wir bestätigen, dass wir alle Bewerbungen von Kandidat*innen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder Erfahrung - gerne entgegennehmen.