Das brauchst du
Du hast Lust auf herausfordernde Projekte im AWS-Umfeld, insbesondere im Bereich Amazon Connect und Conversational AI?
Darum lohnt es sich
Du willst nicht nur beraten, sondern echte Lösungen mitgestalten – in einem Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet und moderne Cloud-Technologien lebt? Für ein mehrfach ausgezeichnetes AWS-Beratungsunternehmen mit exzellentem Ruf in der DACH-Region suche ich exklusiv nach Verstärkung im Bereich Amazon Connect & AI Contact Center .
Gesucht wird ein Consultant mit Fokus auf Contact Center Lösungen auf Basis von AWS – gerne mit Erfahrung in Design, Implementierung und Integration von modernen Customer-Service-Plattformen.
Was Dich erwartet Du identifizierst Use Cases und entwickelst komplexe Amazon-Connect-Architekturen zur Optimierung des Customer Service Du berätst Kunden bei der Implementierung von Amazon-Connect-Lösungen – von der Konzeption bis zum Go-Live Du gestaltest IVR-Flows, Routing-Strategien und Agent-Desktops Du integrierst Amazon Connect mit anderen AWS Services (z.B.
Lex, Lambda, Bedrock, DynamoDB) sowie mit CRM- und Drittsystemen Du konfigurierst Reporting- und Analytics-Funktionen für Echtzeit- und historische Daten Du führst Workshops und Trainings durch und unterstützt beim Rollout Was Du mitbringen solltest Erfahrung in der Umsetzung von Contact-Center-Projekten, idealerweise mit Amazon Connect
