Senior Consultant IT Service Management (m/w/d)
- Arbeitsort
- Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland
Auszug aus der Stellenanzeige von Sopra Steria
In dieser Rolle arbeiten Sie im CIO Advisory für den öffentlichen Sektor an der Gestaltung effizienter IT-Service- und Betriebsmodelle. Sie verbinden Business- und IT-Prozesse zu digitalen Services für Ministerien und Behörden und treiben Governance entlang der IT-Service-Management-Best Practices voran. Sie entwickeln Target Operating Modelle, führen Reifegradanalysen durch und begleiten Implementierungen in ServiceNow. Sie coachen Kunden und identifizieren neue Beratungsbereiche im Leistungsportfolio von Sopra Steria.
Leistungen / Benefits
- umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen
- hybrides Arbeiten innerhalb Deutschlands
- Sabbatical-Möglichkeiten
- 30 Tage Urlaub (anpassbar)
- Firmenwagen und Dienstfahrrad
- Firmenfitness und Familienservice
Verantwortungsbereiche
- Entwicklung von Target Operating Modellen für IT-Organisationen gemäß ITIL-Best Practices
- Gestaltung von Governance-Strukturen für Ministerien und Behörden auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene
- Schnittstelle und Integration von Business- und IT-Prozessen zu digitalen Services
- Durchführung von Ist-Analysen, Reifegradermittlung und Soll-Konzeption für ITIL Practices
- Konzeptionelle Ausarbeitung und Aufbereitung von IT-Services zur Implementierung in Service Management Lösungen (ServiceNow)
- Coachings und Begleitung von Kunden bei der Einführung von IT-Service-Management-Prozessen
- Identifizierung von neuem Beratungsbedarf und Erweiterung des Leistungsportfolios
Zentrale Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 1 Jahr in der Beratung von Kundenorganisation zur Gestaltung von IT-Prozessen und IT-Betriebsmodellen
- Nachweisbare ITIL-Zertifizierungen
- Erfahrung mit DevOps-Praktiken
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse (ab B2) und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur deutschlandweiten Projekttätigkeit und hybriden Arbeitsformen
- Analytisches Denken
- Selbstständiges, strukturiertes Handeln
- Teamgeist
- ITIL Framework
- ServiceNow
- IT-Service-Management
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