Senior Consultant IT-Service Management Strategy (f/m/d)

Das ist der Job

Das Verfahren benötigt Zeit und hat Einfluss auf das Startdatum

Darum lohnt es sich

Aufgaben Du möchtest die Zukunft moderner IT-Organisationen gestalten und Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT als strategischen Werttreiber zu positionieren? Dann werde Teil unseres Teams und entwickle zukunftsfähige Operating Models, optimiere IT-Strukturen und implementiere nachhaltige IT-Lösungen.

Dabei warten die folgenden Aufgaben auf dich: • Analyse bestehender IT-Organisationen und Bewertung ihres aktuellen Reifegrads zur Ableitung zukunftsorientierter Zielbetriebsmodelle • Entwicklung von IT-Service- und Betriebsmodellen, einschließlich Servicekatalogen und KPI-Definitionen auf Basis von Frameworks wie ITIL, COBIT oder IT4IT • Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Geschäfts- und IT-Anforderungen, Modellierung von Serviceprozessen und Unterstützung der Digitalisierung durchgängiger Wertströme • Entwicklung und Optimierung von IT-Services auf ITSM-Plattformen wie ServiceNow, Unterstützung bei Prozessberatung, Implementierung, Konfiguration und kontinuierlicher Verbesserung dieser Lösungen • Übernahme der Verantwortung für Teilprojekte innerhalb von IT(SM)-Initiativen und Sicherstellung von Qualität, Termintreue, Budgeteinhaltung und nachhaltigen Ergebnissen • Durchführung von Workshops und Unterstützung von Initiativen zum organisatorischen Wandel zur Stärkung der IT-(Service-)Governance und Verbesserung der operativen Effektivität Anforderungen Um für den Weg gewappnet zu sein, hast du folgende Qualifikationen im Gepäck: • Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren IT- und betriebswirtschaftlich geprägten Studiengang, idealerweise ergänzt durch Zertifizierungen wie ITIL V4 Foundation oder PRINCE2/IPMA/PMI • Leidenschaft für die Gestaltung zukunftsfähiger IT-Operating-Modelle und nachhaltiger Service-Exzellenz • Erfahrung in ITSM-Projekten, grundlegende Kenntnisse in Reporting- und Risikomanagement-Strukturen sowie dazugehöriger Prozessberatung • Deine Arbeitsweise ist geprägt von analytischem Denken, einer strukturierten und ergebnisorientierten Vorgehensweise sowie sicherer Kommunikation im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern Wissenswertes vor der Abfahrt • Beginn: nach Vereinbarung – immer zu Beginn eines Monats • Arbeitszeit: Vollzeit (40h) & 30 Urlaubstage • Arbeitsverhältnis: Unbefristet • Arbeitsbereich: Consulting • Sprache: sicheres Deutsch & Englisch • Flexibilität & Reisebereitschaft • Sonstiges: Eine gültige Arbeitserlaubnis; bei Bedarf können wir die Arbeitserlaubnis im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses beantragen.