Senior Consultant/Manager Service Transformation (w/m/d)

Das ist der Job

Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.

Optimiere Prozesse und setze den Fokus auf Sales-Aspekte im Service Generiere mit unseren Cross-Industy-Teams globale Angebote für Neu- und Bestandskunden Arbeite mit Start-Ups und Best-in Class Lösungsanbietern zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Lösungsportfolios zusammen Your Skills & Career Mehrjährige praktische Projekterfahrung in den Bereichen Customer Service und Customer Experience Erste Verantwortung als (Teil-) Projektleitung für Projekte aus dem Bereich Service-Transformation Ausgeprägtes Verständnis für die Anwendung von Customer Service und Customer Experience Technologien (z.B.

Das brauchst du

CRM Tools, AI, IVR, Knowledge Management, etc.) Ein herausragender Studienabschluss mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz .

Darum lohnt es sich

Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten.

Be part of our journey Innovative Projekte und internationale Teams sowie ein erfolgreiches Wachstum in digitalen Zukunftsthemen Die Aufgabe, Strategie- und Transformationsprojekte zu konzipieren und zum Erfolg zu führen Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur Transparente Karriereperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expert*innennetzwerks Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell Get the future you want Steuere innovative Strategie- und Transformations-Projekte und gestaltest digitale Zukunfstthemen in den Bereichen Customer Service und Customer Experience namhafter Unternehmen Arbeite in hochmotivierten Teams an zukunftsweisenden Zielbildern und Customer Journeys, für Kunden aus verschiedenen Branchen, entlang des Customer Lifecycles mit excellenten Serviceprozessen Führe spannende Workshops und Design Thinking-Sessions mit unseren Kunden durch Setze Projektinhalte im Team um und freue Dich gemeinsam mit unseren Kunden über messbare Erfolge Identifiziere digitale Customer Experience-Lösungen für eine kundenzentrierte Serviceerfahrung und hilf unseren Kunden dabei, sich über exzellenten und effizienten Service von Mitbewerbern positiv abzugrenzen Analysiere und evaluiere passende Technologien zur Ausschöpfung von Automatisierungs-Potentialen Entwickle Service-Organisationseinheiten von Cost Centern zu erstklassigen Engagement Centern und setze dabei auch auf KI-basierte Lösungen.

Senior Consultant/Manager (m/w/d) Service Transformation Join to apply for the Senior Consultant/Manager (m/w/d) Service Transformation role at Capgemini Invent Senior Consultant/Manager (m/w/d) Service Transformation 3 months ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Senior Consultant/Manager (m/w/d) Service Transformation role at Capgemini Invent Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess.

Wende dich bei Fragen bitte an sophie.virneburg@capgemini.com.

Seniority level Seniority level Mid-Senior level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Consulting, Information Technology, and Sales Industries Business Consulting and Services Referrals increase your chances of interviewing at Capgemini Invent by 2x Sign in to set job alerts for “Senior Consultant” roles. (Senior) Consultant – Financial Services (all genders) Senior Business Consultant (all genders) Senior Strategy Consultant (f/m/d) Software Business Senior Consultant Strategy & Transformation Strategy Consultant | Business Transformation & Execution (Senior) Consultant Automotive & Manufacturing (all genders) Greater Munich Metropolitan Area 3 weeks ago (Senior) Manager Business Strategy & Transformation (f/m/d) Senior Consultant E-Commerce (all genders) Senior Consultant (f/m/d) Chemicals & Life Sciences –part-time/remote possible (Senior-) Consultant Financial Services - Strategic Transformation (w/m/d) Senior Consultant - Financial Services (f/m/d) (Senior) Manager Transformation Advisory (m/w/d) Senior Consultant Commercial Strategy – Healthcare & Life Sciences (m/f/d) Greater Munich Metropolitan Area 2 weeks ago Senior Manager Business Innovation (m/w/d) We’re unlocking community knowledge in a new way.

Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr