Das ist der Job
Aufgaben Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.
Das brauchst du
Profil Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a.
Darum lohnt es sich
adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten.
Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus.
Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um. Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots.
Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service. Workshops und Trainings: Du führst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch. Projektleitung: Du übernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung. Power Virtual Ag
