Senior Consultant ServiceNow ITOM / CMDB (m/w/d)

Für den weiteren Ausbau unseres Expertenteams suchen wir eine/n Senior Consultant ServiceNow ITOM / CMDB (m/w/d), der/die eine Brücke zwischen klassischem ITOM und der neuen Ära der KI-gestützten Operations schlägt.

Fähigkeiten, Erfahrung, Qualifikationen, Wenn Sie für diese Stelle geeignet sind, dann bewerben Sie sich noch heute.

Tätigkeiten

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• Fundament für moderne IT-Organisationen: Du entwickelst CMDB- und CSDM-Architekturen, die als „Single Source of Truth“ funktionieren - skalierbar, sauber und bereit für KI-Use Cases.

• Infrastruktur endlich transparent: Mit Discovery, Service Mapping und smarten Integrationen sorgst du für echte End-to-End-Sichtbarkeit in hybriden IT-Landschaften.

• Ordnung ins Alert-Chaos: Durch Event Management und AIOps-Ansätze verwandelst du unstrukturierte Alerts in verwertbare Insights - proaktiv statt reaktiv.

• IT vom Business her: Du modellierst Services statt Systeme und schaffst die Grundlage für Impact-Analysen, Automatisierung und stabile Geschäftsprozesse.

• Innovation in den Betrieb: Du evaluierst neue Features wie Generative AI im ServiceNow-Umfeld (z. B. Now Assist für ITOM) und zeigst konkret, wie sie echten Mehrwert liefern. xayajpt

• Sparringspartner auf Augenhöhe: Du führst Workshops, berätst Entscheider und entwickelst Roadmaps für Unternehmen - vom Mittelstand bis zum Konzern.

Anforderungen

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• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow ITOM (Discovery, Event Management, Service Mapping, CMDB)

• Gute Kenntnisse im CSDM und im Aufbau serviceorientierter Architekturen

• Erfahrung mit IRE, Patterns und Integrationen (z. B. Service Graph Connectoren)

• Idealerweise Zertifizierungen wie CIS Discovery oder CIS Event Management

• Erste Berührungspunkte mit AIOps oder Generative AI (kein Muss, aber starkes Plus)

• Fähigkeit, sowohl mit Enterprise-Stakeholdern als auch pragmatisch im Mittelstand zu arbeiten