Senior IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

Das ist der Job

Du willst gestalten, statt nur umzusetzen?

Das brauchst du

Senior IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit – idealerweise in ServiceNow-Projekten, aber auch mit Remedy, Jira SM oder vergleichbaren Plattformen und möchtest als Senior IT Consultant (w/m/d) eigenverantwortlich Transformationsprojekte steuern und Kunden strategisch beraten?

Das zeichnet Dich aus: • Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug • Erfahrung: 4–6 Jahre Erfahrung im ITSM-Umfeld, mit nachweisbarer Projektverantwortung; ServiceNow-Projekterfahrung ist ideal – Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z.

Remedy, Jira SM, Matrix42) ist gleichwertig willkommen • ITSM-Verständnis: Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ITIL v4; Überblick über die ServiceNow-Plattform und deren Einsatzmöglichkeiten im ITSM-Kontext • Selbstverständlich: Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie souveränes Auftreten im Kundenumfeld • Methodenkompetenz: Nachgewiesene Erfahrung mit Projektmanagement- und agilen Methoden (PRINCE2, PMI, IPMA, Scrum) • Softskills: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Beratungskompetenz • Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Das ist Dein Beitrag: • ITSM-Consulting: Eigenverantwortliche Beratung, Konzeption und Begleitung der Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkten auf Prozessdesign, Governance und Umsetzungssteuerung auf der ServiceNow-Plattform • IT-Projektmanagement: Eigenständige Leitung von Teilprojekten und Projekten inkl.

Darum lohnt es sich

Dann bist du bei uns richtig! Dein zukünftiges Team Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams.

Planung, Fortschrittskontrolle, Risiko- und Eskalationsmanagement sowie Erstellung von Status- und Entscheidungsunterlagen • Fachliche Teamverantwortung: Übernahme fachlicher Verantwortung im Projekt sowie Unterstützung und Coaching von Consultants im Team • Workshop & Stakeholder Management: Planung, Moderation und Nachbereitung von Kundenworkshops sowie aktives Stakeholder-Management • Presales Support: Unterstützung bei Angeboten, Lösungskonzepten und Kundenpräsentationen im ITSM-/ServiceNow-Kontext • Methodik: Sicherer Einsatz von klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z.

PRINCE2, IPMA, Scrum) in ITSM-Projekten Das bieten wir Dir zusätzlich: • Flexibles Arbeiten: Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung • Onboarding Buddy: Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus • Verantwortung: Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z.

ServiceNow) • Hier ist immer etwas los: Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events • An morgen denken: Betriebliche Altersvorsorge • Feelgood & Health: Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros • Rabatte: Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services - unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM.

Auf Senior-Level übernimmst du Projektverantwortung und bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im ITSM-Umfeld. Die Einführung, Optimierung und Governance von ITSM-Prozessen – vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform – ist dein Kern. Technische Konfiguration liegt beim Kunden; du steuerst, berätst und entwickelst Lösungen.