(Senior) ServiceNow Consultant (m/w/d)

In dieser Rolle treibst du die Einführung und Optimierung von Enterprise-Service-Management-Lösungen auf der ServiceNow-Plattform voran. Du arbeitest eng mit Kunden, Solution Architects und Entwicklern zusammen, um passgenaue ServiceNow-Lösungen zu konzipieren, zu implementieren und zu testen. Du gestaltest Workshops, übersetzt fachliche Anforderungen in technische Lösungen und unterstützt Go-Live- sowie UAT-Aktivitäten. Deine Arbeit trägt zur Weiterentwicklung unserer Implementierungsmethodik und Standards bei. Du arbeitest in einem innovativen, agilen Umfeld und hilfst dabei, komplexe Plattformlösungen skalierbar und zukunftssicher zu machen.

Leistungen / Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
• Corporate Benefits Rabatte
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents

Verantwortungsbereiche

• Kundenbedarfe analysieren und in ServiceNow-Lösungen übersetzen
• ServiceNow-Anwendungen konfigurieren und implementieren
• Workshops durchführen und Best Practices beraten
• enge Zusammenarbeit mit Solution Architects/Entwicklern zur Umsetzung
• Unterstützung bei Tests, UAT, Schulungen und Go-Live
• Mitwirkung an Weiterentwicklung von Implementierungsmethoden und Templates

Zentrale Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung als ServiceNow Consultant oder Developer mit Kundenkontakt
• Gute Kenntnisse in ServiceNow-Modulen (z. B. ITSM, ITOM, ITAM)
• Erfahrung in Kundenworkshops und Anforderungsübersetzung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft gemäß Projektanforderungen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Kundenorientierung
• Beratungs- und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• ServiceNow ITSM
• ServiceNow ITOM
• ServiceNow ITAM