Das ist der Job
Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Kollegen*Innen aus Projektberatung und Entwicklung zusammen, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln.
Darum lohnt es sich
Deine Rolle in unserem Team Betreuung von Bestandskunden: Du unterstützt unsere Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support Störungsbehebung: Bei Störungen in unseren Kundenapplikationen unterstützt du das Team dabei schnelle Lösungen (Workarounds) und eine störungsfreie Abwicklung sicherzustellen.
Fehleranalysen: Du analysierst wiederkehrende Fehler im Team und erarbeitest Lösungen zur Vermeidung und Prozessverbesserung. Durchführung von Optimierungen: Du konzipierst und entwickelst selbst Lösungen zu Change-Requests und optimierst damit die Logistik bei unseren Kunden.
Übernahme von Kundensystemen in den Support Regelbetrieb: Du sorgst für eine Übergabe unserer Projekte nach dem GoLive in das Supportteam und stellst den notwendigen Knowhow Aufbau im Support-Team sicher.
Weiterentwicklung des Teams: Du unterstützt bei der fachlichen Weiterentwicklung unserer Junior Support Consultants, die von deiner Erfahrung profitieren.
Übernahme von Als Senior Support Consultant SAP EWM bist du maßgeblich verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf in der Logistik unserer Kunden – von der Störungslösung bis zur Prozessoptimierung. Kundenbeziehungsmanagement: Du pflegst eigenverantwortlich bestehende Kundenbeziehungen und baust diese weiter aus.
