Die ganze Ausschreibung von SINTEC Informatik
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Über uns
** Software made in Franken – bei SINTEC entwickeln wir Software mit Leidenschaft. Innovativ, benutzerfreundlich, maßgeschneidert. Bei uns triffst Du auf Sportskanonen und Serienmarathon-Expert:innen, Superhirne und Erfindergeister, Coffee Nerds und Teatime Fans. Genauso individuell wie wir sind auch unsere Projekte. Keines ist wie das andere.
Das bedeutet für Dich: Neues lernen und anspruchsvolle Aufgaben lösen. Ob Digitalisierung oder Automatisierung: Für unsere Kunden realisieren wir komplexe Neu-Software genauso wie cloud-ready Webapplikationen und Digitalisierungsprojekte. Und das seit 1995.
Als Service-Management-Consultant (m/w/d) unterstützt du den Service Owner operativ und koordinierst im Bereich Service Governance, Stakeholder-Management, Lieferantensteuerung und Servicekommunikation. Du trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Qualitätssicherung gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Stakeholdern bei. **
Deine Aufgaben
** - **Service Management & Continuous Improvement:** Du wirkst mit an der Optimierung, Dokumentation von Verbesserungen, Service Reviews und Kennzahlen-Analyse - **Service Level Management & Reporting:** Du erstellst Reports/KPI-Auswertungen, SLA-Monitoring, bereitest Service Reviews vor und leitest Maßnahmen ab - **Contract Management:** Du unterstützt bei Contracts, SLA-Dokumenten sowie Laufzeiten- und Review-Terminen - **Vendor Relationship Management:** Du stimmst Dich mit Lieferanten ab, verfolgst Maßnahmen, Performance Reviews und Eskalationen - **Communication Management:** Du steuerst die Service-Kommunikation und die Stakeholder-Informationen - **SharePoint & Viva Engage:** Du unterstützt die Community, pflegst Inhalte und veröffentlichst Updates - **Success Stories & Marketing:** Du identifizierst Best Practices, erstellst Materialien und stärkst die Sichtbarkeit des Services - **Business Relationship Management:** Du managst die Stakeholder-Beziehungen, erfasst Anforderungen und koordinierst in diesem Zug Workshops und Reviews - **Purchasing & Financial Support:** Du unterstützt die Beschaffung, POs, Budget/Forecasts und stimmst Dich mit Purchasing/Finance ab **
Dein Profil
** - Du bist technisch affin und kannst Softwaresysteme und Cloud-Services schnell erfassen - Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service-Management/ Consulting mit - Vorzugsweise hast Du Erfahrung mit Dokumentenmanagement-Systemen oder Cloud Services gesammelt - Du hast bereits in internationalen Unternehmensstrukturen gearbeitet - Kenntnisse im Bereich SLA-, KPI- und Reporting-Management runden Dein Profil ab - Mit Beschaffungs- und Budgetprozessen bist Du vertraut - Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit **Unser Angebot:** - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind bei uns gelebte Praxis - Du hast viel Gestaltungsspielraum und eigene Ideen sind erwünscht - Gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch Tutoren sind selbstverständlich - Wir feiern unsere Erfolge: Firmenevents (Sommer-/Weihnachtsfest, Stammtisch etc.) - New Work ist für uns nicht new: hybrid work, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub - Du bist hier in guten Händen: Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung (weltweit und 24 Std. rund um die Uhr) - Wir sind top erreichbar: Firmenparkplatz, sehr gute Verkehrsanbindung, VGN FirmenAbo - Firmenfahrrad auch für Deine/n Partner/in
Bereit?
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