Service Management (ITSM / ESM) Consultant (m/w/d)

Das ist der Job

Dann sind Sie bei SERVIEW genau richtig.

Das brauchst du

Kein Interesse an Bewerber:innen, die nur auf Richtlinien und Zertifikate schauen – wir bevorzugen Menschen, die mit Leidenschaft, Haltung und Kundenorientierung agieren.

Darauf freuen wir uns bei Ihnen Fundierte Berufserfahrung in der Beratung im Bereich IT Service Management und/oder Enterprise Service Kenntnisse in ITIL® (idealerweise zertifiziert) und idealerweise weiteren Frameworks wie Scrum, DevOps, PRINCE2® etc.

Fähigkeit, Kundenbedarfe schnell zu erfassen und passgenaue Lösungen zu entwickeln Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainings oder Präsentationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands Kontakt Neugierig geworden?

Darum lohnt es sich

Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse zu optimieren – und gleichzeitig neue Maßstäbe im Enterprise Service Management (ESM) setzen.

Das erwartet Sie bei uns Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Fixgehalt 30 Tage Urlaub – plus Heiligabend und Silvester frei Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (z.B. Dienstwagen oder BahnCard 100) Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal: Sachbezug, JobRad, Auto-Abo, Elektronik-Leasing, Mobilfunk, Gesundheit, Rabatte u.v.m.

Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss vom Arbeitgeber deutschlandweite Projektarbeit & Homeoffice – modern, hybrid, flexibel Individuelle Weiterentwicklung: Schulungen, Zertifizierungen und Raum für Ihre eigenen Projekte Ein inspirierendes Umfeld mit leidenschaftlichen Kolleg:innen und echter Teamkultur Kreative Freiräume für Ihre Ideen und Themen Dafür stehen Sie jeden Morgen auf Beratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen nach ITIL® und weiteren Best Practices sowie die Umsetzung von ITSM- und ESM-Projekten Toolberatung und Integration: Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Optimierung von Service-Management-Plattformen Gestaltung serviceorientierter Strukturen in IT und anderen Fachbereichen (z.

HR, Finance, Facility Management) Wissensvermittlung: Durchführung von Trainings, Workshops und Coachings Strategische Begleitung von Transformationsprozessen Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen Aktiver Wissensaustausch mit Kolleg:innen und stetige Weiterentwicklung Was wir nicht suchen: Wir wollen keine reinen Tool-Spezialisten, die nur Technik beherrschen, aber kein Verständnis für Prozesse, Menschen und Change haben.

Wenn Sie sich in diesen Punkten nicht wiederfinden, sind Sie bei uns genau richtig – dann machen Sie den Unterschied. Dann melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns: Telefon: +49 (0) 6172 177 44 80 E-MaiL: recruiting@serview.de Übrigens: Untereinander duzen wir uns, doch bis wir Sie persönlich kennen, bleiben wir erst mal beim Sie.

Über uns Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Trainingsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung. Bei uns zählen nicht Zeugnisse, sondern Persönlichkeit, Haltung und Begeisterung dafür, echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen.

Gemeinsam machen wir den Unterschied Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus? Ob IT, HR, Finance, Facility, etc. – Sie gestalten serviceorientierte Strukturen, treiben Veränderung voran und fördern nachhaltige Servicequalität.

Wir suchen keine Kandidat:innen, die nur Theorie kennen, aber kaum Praxiserfahrung mit echten Projekten vorweisen können. Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an recruiting@serview.de oder direkt über unser Online-Bewerbungsformular . Sie haben Fragen? Unsere Mission: Management-Methoden lebendig machen – in IT und darüber hinaus.

Was uns besonders macht? Unsere Leidenschaft, unsere Kultur und unsere Menschen.