Service Management (ITSM / ESM) Consultant (m/w/d)

Das ist der Job

Dann sind Sie bei SERVIEW genau richtig.

Das brauchst du

HR, Finance, Facility Management) • Wissensvermittlung: Durchführung von Trainings, Workshops und Coachings • Strategische Begleitung von Transformationsprozessen • Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen • Aktiver Wissensaustausch mit Kolleg:innen und stetige Weiterentwicklung Was wir nicht suchen • Wir wollen keine reinen Tool-Spezialisten, die nur Technik beherrschen, aber kein Verständnis für Prozesse, Menschen und Change haben. • Wir suchen keine Kandidat:innen, die nur Theorie kennen, aber kaum Praxiserfahrung mit echten Projekten vorweisen können. • Kein Interesse an Bewerber:innen, die nur auf Richtlinien und Zertifikate schauen – wir bevorzugen Menschen, die mit Leidenschaft, Haltung und Kundenorientierung agieren.

Darauf freuen wir uns bei Ihnen • Fundierte Berufserfahrung in der Beratung im Bereich IT Service Management und/oder Enterprise Service • Kenntnisse in ITIL® (idealerweise zertifiziert) und idealerweise weiteren Frameworks wie Scrum, DevOps, PRINCE2® etc. • Fähigkeit, Kundenbedarfe schnell zu erfassen und passgenaue Lösungen zu entwickeln • Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen • Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainings oder Präsentationen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands Kontakt Neugierig geworden?

Darum lohnt es sich

Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse zu optimieren – und gleichzeitig neue Maßstäbe im Enterprise Service Management (ESM) setzen.

Das erwartet Sie bei uns • Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Fixgehalt • 30 Tage Urlaub – plus Heiligabend und Silvester frei • Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (z.B.

Dienstwagen oder BahnCard 100) • Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal: Sachbezug, JobRad, Auto-Abo, Elektronik-Leasing, Mobilfunk, Gesundheit, Rabatte u.v.m. • Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss vom Arbeitgeber • deutschlandweite Projektarbeit & Homeoffice – modern, hybrid, flexibel • Individuelle Weiterentwicklung: Schulungen, Zertifizierungen und Raum für Ihre eigenen Projekte • Ein inspirierendes Umfeld mit leidenschaftlichen Kolleg:innen und echter Teamkultur • Kreative Freiräume für Ihre Ideen und Themen Dafür stehen Sie jeden Morgen auf • Beratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen nach ITIL® und weiteren Best Practices sowie die Umsetzung von ITSM- und ESM-Projekten • Toolberatung und Integration: Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Optimierung von Service-Management-Plattformen • Gestaltung serviceorientierter Strukturen in IT und anderen Fachbereichen (z.B.

Dann melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns: Telefon: +49 (0) 6172 177 44 80 E-MaiL: recruiting@serview.de Übrigens: Untereinander duzen wir uns, doch bis wir Sie persönlich kennen, bleiben wir erst mal beim Sie. Über uns Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Trainingsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.

Bei uns zählen nicht Zeugnisse, sondern Persönlichkeit, Haltung und Begeisterung dafür, echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen. Gemeinsam machen wir den Unterschied Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus?

Ob IT, HR, Finance, Facility, etc. – Sie gestalten serviceorientierte Strukturen, treiben Veränderung voran und fördern nachhaltige Servicequalität. Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an recruiting@serview.de oder direkt über unser Online-Bewerbungsformular. Sie haben Fragen?

Unsere Mission: Management-Methoden lebendig machen – in IT und darüber hinaus. Was uns besonders macht? Unsere Leidenschaft, unsere Kultur und unsere Menschen.