Das ist der Job
Deine Aufgaben
• Kundenbetreuung: Du bist zentrale Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden und begleitest Fachabteilungen sowie Key User langfristig bei der Nutzung unserer Software.
• Beratung & Anforderungsanalyse: Du analysierst die Prozesse und Anforderungen deiner Kunden und erarbeitest praxisnahe Lösungen – nah an der Realität, nicht am Lehrbuch.
• Software Support: Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und Remote bearbeitest du eigenverantwortlich.
Das brauchst du
Komplexere Fälle klärst du gemeinsam mit der Softwareentwicklung.
• Projekte & Implementierung: Du wirkst bei Softwareeinführungen mit: von der Installation und Konfiguration bis zur Abnahme.
• Schulungen & Workshops: Du führst Anwenderschulungen durch – online und vor Ort – und unterstützt bei Kundenterminen und Workshops.
• Reisen & Vor-Ort-Einsätze: Gelegentlich bist du direkt beim Kunden in Deutschland und Österreich im Einsatz (Führerschein Klasse B erforderlich).
Darum lohnt es sich
Was du mitbringst
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich
• Idealerweise erste Erfahrung im Software-Support, Consulting oder der Kundenbetreuung
• Hohe Softwareaffinität und sicherer Umgang mit MS Office
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse
Bonus (kein Muss): Kenntnisse in ERP-Systemen, SQL/Datenbanken, Ticketsystemen oder der Getränkeindustrie
Das bieten wir dir
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Flexibilität & Remote-Optionen: Hybrides Arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
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Benefits, die dich begeistern: 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket, Events, moderne Hardware & höhenverstellbare Tische – plus: ein stabiler Arbeitgeber mit Sinn fürs Team.
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Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
