Dein nächster Schritt. Dein neuer Job.

DEINE HERAUSFORDERUNG

• Betreue und unterstütze unsere Wartungskunden rund um Solid Edge im Support als primärer Ansprechpartner für alle technischen Fragen
• Berate Kunden zu Solid Edge – in der Anwendung sowie für Themen wie Infrastruktur Installation und Lizenzierung
• Halte Schulungen zu Solid Edge – von Standard- über Spezial- bis hin zu Upgrade-Schulungen
• Unterstütze den Vertrieb durch interne Beratung rund um Solid Edge sowie durch Pre-Sales-Aktivitäten (Produktpräsentationen)
• Erstelle Webinare und Tutorials und unterstütze unser Marketing durch Solid Edge Content

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (z. B. Bachelor oder FH-Diplom) in den Fachrichtungen Mechatronik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich
• Praktische Erfahrung mit 3D-CAD-Systemen, idealerweise Solid Edge oder alternativ mit vergleichbaren Tools wie SolidWorks oder Autodesk Inventor
• Vorzugsweise Erfahrung in der Durchführung von Schulungen zu 3D-CAD-Systemen
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice im CAD-Bereich (z. B. Hotline, Helpdesk)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse (B2) von Vorteil

DARUM WIR!

• Erstklassiges Büro mit hochwertiger Ausstattung in hervorragend mit ÖVPN und privaten Transportmitteln erreichbarer Lage
• Schnelle Entscheidungen auf Managementebene für Dein Anliegen durch flache Hierarchien
• Umfangreiches Onboarding - Wir machen Dich fit für deine Position
• Hybrides Arbeiten nach persönlichen Bedürfnissen
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Firmenfitness durch EGYM Wellpass mit über 10.000 Trainings- und Wellness-Angeboten in Deutschland und Österreich. Unsere Arbeitnehmer zahlen lediglich 20€/Monat - den Rest übernehmen wir!
• Betriebliche Krankenversicherung mit umfangreichem Versorgungsangebot
• A ttraktive Mitarbeiterrabatte in diversen Bereichen, wie exklusive Corporate Benefits, Benefits.me, Sonderkonditionen für Hotels und Ermäßigungen auf Eliot-Schreibtisch

WAS DU NOCH WISSEN SOLLTEST

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Du arbeitest in einem standortübergreifenden Team und stimmst dich regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen aus Support, Consulting und Training ab. Die Zusammenarbeit erfolgt überwiegend digital, ergänzt durch regelmäßige Teamtreffen.

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Der Arbeitsort ist flexibel. Da das Team auf mehrere Unternehmensstandorte verteilt ist, kannst du hybrid von einem unserer Standorte oder aus dem Homeoffice arbeiten.

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Die Reisetätigkeit liegt bei durchschnittlich drei Terminen pro Quartal. Dazu gehören Team-Meetings, einzelne Kundenbesuche sowie Weiterbildungen, beispielsweise bei Siemens.

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Dein Schwerpunkt liegt im Kundensupport für Solid Edge. Du bearbeitest eingehende Anfragen, analysierst Problemstellungen und unterstützt Kunden bei Best-Practice-Fragen, Lizenzthemen sowie technischen Fragestellungen. Zusätzlich führst du Schulungen und Workshops bei Kunden durch.

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Deine Ziele und Erwartungen sind klar auf die eigenständige Betreuung unserer Kunden in Support-Fragen ausgerichtet. Dazu gehört ein sicherer Umgang mit Solid Edge sowohl auf Anwender- als auch auf technischer Ebene sowie die Fähigkeit, Kunden kompetent zu beraten und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

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Für die tägliche Arbeit nutzt du Solid Edge, die zugehörigen Support- und Ticketing-Systeme sowie die üblichen Microsoft-Office-Anwendungen.

• Das Onboarding orientiert sich stark an der Praxis. Wenn du bereits Erfahrung mit einem anderen CAD-System mitbringst, zeigen wir dir die Funktionen und Arbeitsweisen in Solid Edge und wie sich bekannte Prozesse übertragen lassen. Zusätzlich steht dir ein erfahrener Kollege als Buddy zur Seite, der dich in die Supportprozesse, die Kundenbetreuung und die internen Abläufe einführt. Schrittweise übernimmst du eigene Kundenanfragen und Verantwortung.

DEIN ANSPRECHPARTNER

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Nils Schimschar Recruiting Manager

Var Group GmbH E-Mail I LinkedIn I Xing

Über uns

Var Industries ist die Marke der Var Group für die Digitalisierung der Fertigungsindustrie. Mit unseren professionellen Software- und Dienstleistungsangeboten unterstützen wir Unternehmen mit einem zukunftsweisendes Lösungsportfolio.

Var Group ist ein internationaler Anbieter digitaler Dienstleistungen und IT-Lösungen. Seit mehr als 50 Jahren unterstützt Var Group Unternehmen jeder Größe bei der digitalen Evolution – von Cybersecurity über Digitalisierungslösungen bis IT-Infrastruktur.

Var Group mit Sitz in Empoli (Italien) ist der italienische Marktführer für Software- und Systemintegrationslösungen und über ihre Muttergesellschaft SeSa an der italienischen Börse notiert. Als Mitglied des UN Global Compact setzt sich der IT-Spezialist aktiv für Nachhaltigkeit und soziale Gerechtigkeit ein.

Var Group verfolgt einen integrativen Ansatz und fördert Individualität, Vielfalt und Chancengleichheit, u. a. mit Programmen zur Förderung von Frauen in der IT-Branche und in Führungspositionen. Unser Team ist bunt gemischt, es herrscht ein freundliches sowie humorvolles Miteinander und ein guter Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen. Die Geschäftsführer begegnen allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf Augenhöhe und haben immer ein offenes Ohr für ihre Anliegen und neuen Ideen. Nicht ohne Grund sind viele aus unserem Team bereits seit Jahren mit an Bord.