Consultant

Der CRM Developer ist verantwortlich für die Konzeption, Anpassung und Pflege von Customer Relationship Management (CRM)‑Lösungen, um Geschäftsprozesse zu unterstützen und die Kundenbindung zu verbessern. Diese Rolle erfordert fundierte technische Expertise, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten, um skalierbare und effiziente CRM‑Lösungen bereitzustellen.

Aufgaben

Entwicklung, Anpassung und Wartung von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Insights – Journeys, Customer Service)

Design und Implementierung von Workflows, Plugins, Integrationen und Automatisierungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen

Zusammenarbeit mit Business Analysts und Stakeholdern zur Anforderungsaufnahme und Umsetzung in technische Lösungen

Sicherstellung von Datenintegrität, Sicherheit und Compliance innerhalb der CRM‑Systeme

Durchführung von System‑Upgrades, Migrationen und Performance‑Optimierungen

Technischer Support, Fehlerbehebung und Schulung von Endanwendern

Dokumentation von technischen Designs, Konfigurationen und Prozessen

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs

3–7 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Anpassung von CRM‑Systemen

Praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365

Kenntnisse in API‑Integrationen, Power Platform (Power Automate, Power Apps) sowie Cloud‑Technologien (Azure, AWS)

Erfahrung mit Azure DevOps, ALM‑Konzepten, Deployment Pipelines und Code‑Wartung

Idealerweise Kenntnisse in der Integration mit dem Azure Stack (Azure Functions, Logic Apps)

Fundiertes Verständnis agiler Projektmethoden

Ausgeprägte Problemlösungs‑, Kommunikations‑ und Teamfähigkeiten

Wünschenswerte Qualifikationen

Erfahrung in internationalen Projekten und multikulturellen Umgebungen

Microsoft Dynamics 365 Zertifizierungen (z. B. PL‑400, PL‑200)