Consultant Kundenservice Digitales Ökosystem mit Schwerpunkt Elektronisches Postfach (m/w/d)

Das ist der Job

Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können.

Für die Organisationseinheit KS Internet Filiale & Online Banking, suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet für 26 Monate , für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Consultant Kundenservice Digitales Ökosystem mit Schwerpunkt Elektronisches Postfach (m/w/d) Die Abteilung "KS Internet-Filiale & Online-Banking" berät unsere Kunden bei bankfachlichen Fragen zu den OSPlus-Produkten Online-Banking, dem Elektronischen Postfach und der Internet-Filiale.

Darum lohnt es sich

Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Hinweis: Die Abteilung sitzt ausschließlich am Standort Frankfurt am Main. • Erste Ansprechperson zum Thema "Elektronisches Postfach" für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die bankfachlichen Software-Lösungen des "Digitalen Ökosystems" • Strukturierter End-2-End-Support über unser Ticketsystem • Verantwortung für eigene Fachthemen und Durchführung fachspezifischer Analysen • Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und unter Nutzung der vorhandenen Analysetools • Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten • Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI, insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung • Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen • Abgeschlossenes Studium im bankfachlichen, medialen oder IT-Umfeld bzw. eine vergleichbare Ausbildung • Mindestens 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung • Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen • Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen • Kommunikative, offene Persönlichkeit sowie proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete • Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten?

Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr: • Altersvorsorge • Barrierefrei • Betriebssport • Familienservice • Firmenevents • Flexible Arbeitszeiten • Mobiles Arbeiten • Jobticket • Kantine • Tarifvertrag • Weiterbildung • Fitnessförderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. JBRP2_DE