Das ist der Job
Deine Aufgaben
Als Customer Success Consultant (m/w/d) im Expert Services Team bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – Städte, Kommunen und private Betreiber – und verantwortest die Kundenbeziehung nach Vertragsabschluss.
Du überzeugst über Beratungsqualität, verlässliche Projektsteuerung und messbaren Mehrwert und verbindest dabei Projektmanagement mit beratendem Vertrieb (Consultancy Sales):
Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – von der Einführung des digitalen Parkens bis zur Sicherstellung des langfristigen Erfolgs
Du steuerst Kundenprojekte wie Rollouts, Erweiterungen und Änderungen von Parkzonen oder Gebühren: Du sammelst die notwendigen Daten, koordinierst alle Beteiligten und behältst Termine und Qualität im Blick
Du verstehst die Ziele und die wirtschaftliche Situation deiner Kunden und erkennst Potenziale für Zusatzdienste und Erweiterungen – die du beratend, ohne Verkaufsdruck, zum Abschluss bringst
Du konzipierst und hältst Meetings und Workshops mit Kunden und Partnern
Du koordiniert die logistische Zusammenarbeit zwischen Lieferanten, Montageteams und Kunden und sorgst für eine reibungslose, termingerechte Umsetzung
Du arbeitest eng mit Sales, Customer Service und unseren Digital Solutions Consultants zusammen und ziehst bei komplexen technischen Fragestellungen die richtigen Expert
