SAP Support Consultant (all genders)

Das ist der Job

Du arbeitest mit gängigen Ticket-Systemen, pflegst und dokumentierst Anfragen sowie Lösungen strukturiert und entwickelst bestehende Wissensdatenbanken (z.B. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen.

Das brauchst du

Darauf freuen wir uns Du bringst erste oder mehrjährige Erfahrung im Software-Support mit und hast idealerweise bereits mit Ticket-Systemen gearbeitet. Du verfügst über grundlegendes Wissen in Logistikprozessen oder kennst dich mit SAP Logistik-Modulen aus.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse aus. Die Accenture-Kultur: Hier machst DU den Unterschied Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig.

Darum lohnt es sich

Du bleibst flexibel und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen. Du nimmst Support- und Störungsanfragen in unserem kundenübergreifenden Supportteam entgegen und verantwortest deren zeitnahe Bearbeitung und Lösung.

Dabei behältst du Prioritäten im Blick und stellst eine hohe Servicequalität sicher – auch im Rahmen eines 24/7 Supports inklusive freiwilliger Rufbereitschaft mit Zusatzvergütung. Gleichzeitig bewegst du dich sicher in unterschiedlichen SAP-Systemlandschaften unserer Kund:innen. Analyse & Lösungsentwicklung.

Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du eng mit den Kundenteams zusammen, analysierst Ursachen und erarbeitest nachhaltige Lösungen. Die Übernahme von Nacht- und Wochenendschichten ist freiwillig möglich.

Was wir dir bieten Möglichkeit zur mobilen Arbeit, einschließlich Remote-Arbeit Zugriff auf umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zu den neusten Technologie- Trends sowie Soft Skills, damit Du immer up-to-date bleibst Diverse sowie gleichberechtigte Teammitglieder liegen uns sehr am Herzen und um den Team-Zusammenhalt zu stärken, fördern wir regelmäßig Events und Veranstaltungen für dich und dein Team Ein attraktives und marktkonformes Vergütungspaket, welches du durch individuelle Zielerreichung selbst gestalten kannst Weitere Benefits, die unserer Meinung nach zum Standard gehören, aber nicht vergessen werden sollten: Mitarbeitenden-Rabatte, die Möglichkeit ein Job-Rad zu leasen, das Partizipieren an unserem Aktienprogramm, Versicherungs- und Altersvorsorge-Möglichkeiten und noch vieles mehr… Du und Accenture In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Industry X.

So befähigen wir unsere Kunden, ihre Produkt- und Wertschöpfungsketten mit digitalen Zwillingen, intelligenten Anlagen und vernetzten Fertigungsprozessen neu auszurichten – für die Industrie der Zukunft. Es ist deine Karriere.

Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an Wir freuen uns auf deine Bewerbung. #J-18808-Ljbffr In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei technischen Fragestellungen und Störungen in ihren SAP-Systemen.

Du übernimmst Verantwortung im Supportprozess, analysierst Anfragen und stellst für die Anwender schnellstmöglich wieder ein funktionsfähiges Arbeitsumfeld her. Deine Mission Software begeistert dich, und du analysierst Probleme gerne systematisch und lösungsorientiert?

Du willst dein Know-how im Support-Umfeld einsetzen und Kund:innen bei Herausforderungen schnell und kompetent unterstützen? Dabei fühlst du dich sowohl im direkten Austausch mit Kund:innen als auch in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Leveln wohl?

Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst – mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Das erwartet dich Incident Management & Supportprozesse. Ticketing & Systemarbeit. FAQs) kontinuierlich weiter. Darüber hinaus identifizierst du Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und stößt Verbesserungen aktiv an.

Du begeisterst dich für IT, Software und logistische Zusammenhänge und gehst analytisch an Problemstellungen heran. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, im Schichtbetrieb (Früh- und Spätschichten mit tagesbasierter Einsatzplanung) zu arbeiten.

Dein fachlicher Hintergrund basiert auf einer abgeschlossenen Ausbildung oder einem Studium mit Schwerpunkt IT, Software oder einem vergleichbaren Bereich. Wir verbinden #Engineering und #Manufacturing mit Daten und Technologien.

Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinander treffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit einem Workload, der zu dir passt.

Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst. Dein Kontakt Noch Fragen offen?