Verkaufsberater / Sales Consultant (m/w/d) · Flughafen Hamburg

Das ist deine Aufgabe

Am Flughafen Hamburg begeistern wir als Teil einer familiengeführten Unternehmensgruppe internationale Reisende - mit Leidenschaft für hochwertige Produkte, fundierter Fachkompetenz und einer authentischen Art, die den Unterschied macht.

Als Sales Consultant / Verkaufsberater bist du Gastgeber aus Überzeugung - es macht dir echte Freude, Passagiere zu begeistern, sie für unsere Produkte zu gewinnen und ihnen ein Einkaufserlebnis zu bieten, das in Erinnerung bleibt.

Hierbei wirst du insbesondere

• Kunden kompetent beraten und Verkaufsgespräche aktiv führen - du erkennst durch gezielte Fragen die individuellen Wünsche unserer Passagiere und sprichst mit deinem Produktwissen passende Empfehlungen aus
• ein begeisterndes Kundenerlebnis auf der Verkaufsfläche schaffen - du gehst aktiv auf Passagiere zu, weckst echtes Interesse an unseren Produkten und Services und machst den Einkauf zu einem besonderen Erlebnis - von der Begrüßung bis zur wertschätzenden Verabschiedung
• den Verkaufsprozess verantwortungsvoll bis zum Abschluss begleiten - du führst deine Kunden souverän bis zur Kasse, integrierst dabei unser Loyalty Programm in die Beratung und bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und professionell
• deine Zeit eigenverantwortlich steuern - du erkennst umsatzstarke Phasen und konzentrierst dich dann voll und ganz auf die Passagiere, um das Beste aus jeder Verkaufssituation herauszuholen
• operative Standards auf der Fläche sicherstellen - du setzt die geltenden Standard Operating Procedures (z. B. Shoppflege, Bestandskontrolle) zuverlässig um, priorisierst aber jederzeit das Kundengespräch
• Kundenanliegen und Beschwerden professionell lösen - du gehst lösungsorientiert auf jedes Anliegen ein und sorgst für ein positives, nachhaltiges Kundenerlebnis

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel, im Dienstleistungsbereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Verkauf - wichtig ist uns vor allem, dass du Freude am direkten Kundenkontakt und ein gutes Gespür für Verkaufssituationen mitbringst
• Eine offene, proaktive Art im Umgang mit Kunden - du gehst gerne auf Menschen zu, erkennst Bedürfnisse intuitiv und schaffst durch deine Ansprache eine einladende Atmosphäre auf der Verkaufsfläche
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke - ob im Verkaufsgespräch oder im Team: du triffst den richtigen Ton und überzeugst durch klare, wertschätzende Kommunikation
• Echte Begeisterungsfähigkeit - du lässt dich schnell für neue Themen begeistern und gibst diese Energie authentisch an unsere Passagiere weiter Teamgeist und Zusammenarbeit - du arbeitest gerne im Team, unterstützt deine Kolleginnen und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre im Retail-Umfeld bei
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - du kommunizierst sicher in beiden Sprachen mit unseren internationalen Passagieren. Weitere Fremdsprachen sind ein willkommenes Plus
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (4:30 - 21:30 Uhr), um insbesondere an frequenz- und umsatzstarken Tagen sowie in relevanten Schichten präsent auf der Fläche zu sei